Verkkopalvelun saavutettavuus takaa, että kaikki käyttäjät voivat käyttää digitaalisia palveluita yhdenvertaisesti. Se varmistaa, että palvelu sopii myös käyttäjille joilla on rajoitteita tai haasteita.
Digitaalinen maailma on osa arkeamme: teemme ostoksia verkossa, varaamme aikoja, luemme uutisia ja hoidamme viranomaisasioita sähköisesti.
Näin ollen on yhä tärkeämpää, että kaikki käyttäjät voivat käyttää verkkopalveluja sujuvasti – myös ne, joilla on jokin toimintarajoite. Tässä kohtaa nousee esiin käsite verkkopalvelun saavutettavuus.
Verkkopalvelun saavutettavuus tarkoittaa sitä, että verkkosivusto tai sovellus on suunniteltu ja toteutettu siten, että mahdollisimman moni voi käyttää sitä – iästä, taidoista tai toimintakyvystä riippumatta.
Digitaalinen saavutettavuus ei koske vain teknisiä esteettömyyksiä, vaan myös selkeää kieltä, loogista rakennetta ja käyttäjäystävällisyyttä.
Esimerkiksi näkörajoitteinen henkilö saattaa käyttää ruudunlukijaa, jolloin sivuston rakenteen ja tekstien on oltava koneellisesti luettavia.
Vastaavasti ikäihmiselle liian pienet fontit tai huono kontrasti voivat estää palvelun käytön. Verkkopalvelujen saavutettavuus on siten olennainen osa digitaalista tasa-arvoa.
Verkkopalvelun saavutettavuus kulkee osittain käsi kädessä käytettävyyden kanssa – molempien tavoite on palvelun helppokäyttöisyys, sujuvuus ja ymmärrettävyys.
Saavutettavuus on mahdollista saavuttaa teknisesti, mutta se ei tarkoita, että sivusto olisi käytettävyyden näkökulmasta toimiva.
Siksi suunnittelu ja käyttäjätestaukset ovat tärkeitä – jotta toiminnot eivät jäisi tekniselle tasolle vaan aidosti auttavat käyttäjiä.
Hyvä saavutettavuus ei ole vain hyvän tahdon ele, vaan monessa tapauksessa myös lakisääteinen vaatimus.
Esimerkiksi julkiset toimijat Suomessa ovat vuodesta 2020 olleet velvollisia noudattamaan EU:n saavutettavuusdirektiiviä ja saavutettavuusvaatimuksia (WCAG 2.2).
Verkkopalveluiden saavutettavuus ei ole yksittäinen toimenpide, vaan jatkuva prosessi, joka alkaa jo suunnittelupöydältä. Tässä muutamia keskeisiä periaatteita:
Hyvä verkkopalvelu on helppo hahmottaa. Käyttäjän on löydettävä etsimänsä ilman turhaa klikkailua. Selkeä navigaatio, johdonmukaiset valikot ja loogisesti etenevä sisältö auttavat kaikkia käyttäjiä.
Yksi tärkeimmistä saavutettavuuden osa-alueista on selkeä ja ymmärrettävä kieli. Pitkät lauseet, ammattisanasto ja monimutkainen ilmaisu vaikeuttavat lukemista. Myös fontilla on merkitystä.
Verkkopalvelun tulee toimia ruudunlukijoilla, näppäimistökäytöllä ja eri päätelaitteilla. Tämä tarkoittaa mm. oikeanlaista HTML-rakennetta, tekstivastineita kuville (alt-tekstit), oikein merkittyjä otsikoita ja lomakekenttiä.
Värien ja kontrastien on oltava riittävät, jotta esimerkiksi värisokeat käyttäjät voivat erottaa sisältöjä. Visuaalisten elementtien, kuten painikkeiden ja linkkien, tulee olla selkeästi erottuvia ja helposti käytettäviä.
Digitaalinen saavutettavuus kannattaa testata sekä teknisin työkaluin että oikeiden käyttäjien avulla. Erityisesti erityisryhmien palaute voi paljastaa haasteita, joita kehittäjät eivät itse huomaa.
Vaikka saavutettavuusvelvoite koskee erityisesti julkista sektoria, on sen huomioiminen myös yksityiselle sektorille fiksu valinta.
Yhä useammat kuluttajat arvostavat yhdenvertaisuutta ja vastuullisuutta, ja saavutettavuus on näkyvä tapa osoittaa nämä arvot käytännössä.
Saavutettavuus luo myös pohjaa jokaiselle käyttäjälle, jotta palvelu olisi sujuva käyttää.
Saavutettava verkkopalvelu ei ole vain esteettinen tai tekninen kysymys – se on palvelun laatua, käyttäjäkokemusta ja ennen kaikkea kunnioitusta kaikkia käyttäjiä kohtaan.
Kun verkkopalveluiden saavutettavuus otetaan osaksi strategiaa, se rakentaa luottamusta ja sitouttaa asiakkaita pitkäjänteisesti.
Saavutettavusopas on koonti saavutettavuuteen. vaikuttavista keskeisimmistä elementeistä ja toimintatavoista.
Saavutettavuusopas antaa sinulle käytännönläheisiä vinkkejä, kuinka voit luoda saavutettavaa sisältöä ja huomioida ohjeistukset digitaalisissa palveluissa.
Lataa opas tästä, sinun tarvitsee vain antaa sähköpostiosoitteesi!
Saattaisit olla kiinnostunut myös näistä artikkeleista:
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.
