Verkkokaupan saavutettavuus varmistaa sujuvan ostamisen

Verkkokaupan saavutettavuus – Kenelle ja miksi?

Käytännössä saavutettavuus tarkoittaa sitä, että sivuston rakenne, navigointi, visuaaliset elementit, tekstit ja toiminnot ovat sellaisia, että myös esimerkiksi näkö- tai liikuntarajoitteiset voivat käyttää sivustoa yhtä hyvin kuin muut.

Vastaisuudessa saavutettavuusvaatimukset koskevat yhä useampia verkkopalveluja myös lakisääteisesti.

Vuonna 2025 voimaan tuleva EU:n esteettömyysasetus (European Accessibility Act) laajentaa saavutettavuusvaatimuksia myös yksityiselle sektorille. Verkkosivustolta tulee löytyä myös saavutettavuusseloste.

Näiden toimijoiden on varmistettava, että verkkosivut, sovellukset, tuotteet ja palvelut ovat saavutettavia myös vammaisille ja muille erityisryhmille.

Asetus sisältää poikkeuksen pienyrityksille, jos nämä vaatimukset ovat kohtuuton taakka. Pienyritys tarkoittaa yritystä, jossa vuotuinen liikevaihto tai tase alle 2 miljoonaa euroa ja siinä on alle 10 työntekijää.

Hyvään saavutettavuuteen ja käytettävyyteen kannattaa kuitenkin panostaa, vaikka sitä ei lain edessä tarvitsisikaan tehdä.

Se lisää käyttäjien luottamusta yritykseesi sekä varmistaa, että käyttäjät eivät poistu ongelmien takia sivustoltasi – erityisesti verkkokauppojen kannattaa panostaa tähän.

Verkkokaupan saavutettavuus – Mitä siihen sisältyy?

Nämä seuraavat osiot kannattaa huomioida kun rakennetaan saavutettavaa verkkokauppaa.

1. Selkeä navigaatio ja värit
   Navigoinnin tulee olla loogista ja intuitiivista. Valikot, otsikot ja painikkeet pitää olla selkeästi merkittyjä, ja sivuston toimittava myös ilman hiirtä. Tekstin ja taustan välinen kontrasti sekä fonttikoot ovat tärkeitä, jotta sisältö on luettavaa kaikille.
   
2. Painikkeet ja vaihtoehtoiset tekstit
   Kuviin pitää lisätä vaihtoehtoinen teksti (alt‑teksti), jotta ruudunlukijat voivat kertoa, mitä kuva esittää. Painikkeiden ja muiden toimintojen tulee olla selkeitä ja niiden tilasta (esim. “tuote lisätty ostoskoriin”) pitää saada palaute myös visuaalisesti tai avustavien teknologioiden kautta.
   
3. Haku ja suodattimet
   Verkkokaupan haku‑ ja suodatinjärjestelmien tulee olla yksinkertaisia käyttää. Liian monimutkaiset suodattimet tai epäselvästi toimivat hakutoiminnot voivat vaikeuttaa tuotteiden löytämistä erityisesti apuvälineiden käyttäjille.
   
4. Maksuprosessit
   Maksutapahtumien tulee toimia ilman esteitä: kaikki kentät, napit ja valinnat pitää pystyä käyttämään näppäimistöllä ja ruudunlukijalla. Prosessin ei tulisi estyä teknisten esteiden vuoksi, eikä esimerkiksi “pakollisen kentän” täyttöä saa tehdä mahdottomaksi apuvälineillä.
   
5. Tuotetiedot
   Selkeät ja kattavat tuotetiedot, kuten kuvaukset, mitat, ominaisuudet sekä kokotiedot, auttavat kaikkia asiakkaita. Myös tässä tekstin luettavuus, selkeys, kontrasti ja termien ymmärrettävyys ovat tärkeitä.
   
6. Saavutettavuusseloste
   Lakimuutokset edellyttävät, että verkkokaupoilla on saavutettavuusseloste, jossa kerrotaan palvelun saavutettavuuden tilasta, mahdollisista puutteista ja käyttäjän mahdollisuudesta antaa palautetta.
   Lue saavutettavuusselosteesta lisää
   
7. Säännöllinen testaus
   Verkkokaupan saavutettavuus ei ole kertaluonteinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Auditointien ja testauksen avulla tunnistetaan heikkouksia, ja näitä korjataan vaiheittain. Testauksessa kannattaa hyödyntää apuvälineitä kuten ruudunlukijoita, näppäimistöllä navigointia sekä oikeita testikäyttäjiä eri taustoista.

Saavutettavuuden hyödyt

Verkkokaupan saavutettavuus ei ole pelkkä velvollisuus, vaan se tuo monia hyötyjä. Vaikka lain edessä moni pienyritys voi jättää saavutettavuuden huomiotta, käyttäjän näkökulmasta se on niin tärkeää, että se vaikuttaa jopa kokemukseen brändistä.

Saavutettavuuden 4 hyötyä

1. Laajempi käyttäjäkunta – myös ne, joilla on näkö-, kuulo- tai liikkumisrajoitteita sekä iäkkäämät ihmiset.
   
2. Parempi käyttäjäkokemus kaikille – selkeä, looginen ja helppo käyttää oleva kauppa vähentää turhautumista ja sivustolta poistumista.
   
3. Parempi hakukonenäkyvyys – saavutettavuusominaisuudet tukevat myös sivuston SEO‑ominaisuuksia.
   
4. Luottamus ja brändiarvo – Verkkokaupan käyttökokemus vaikuttaa kokemukseen yrityksestä ja sen brändistä.

Saavutettavuus on sijoitus tulevaisuuteen

Verkkokaupan saavutettavuus on sekä käyttäjäystävällisyyden että lain vaatimusten näkökulmasta keskeinen asia.

Panostamalla selkeään navigaatioon, kontrasteihin, vaihtoehtoisiin teksteihin, saavutettaviin maksuprosesseihin ja tuotetietoihin sekä ylläpitämällä saavutettavuutta jatkuvasti, verkkokauppa voi täyttää vaatimukset ja parantaa käyttäjäkokemusta merkittävästi.

Saavutettavuusselosteen laatiminen ja mahdollisten puutteiden läpinäkyvä ilmoittaminen lisäävät luottamusta.

Verkkokaupan saavutettavuus ei siis ole vain sääntöjen noudattamista – se on sijoitus parempaan käyttökokemukseen, laajempaan asiakaskuntaan ja kestävään liiketoimintaan, joka kantaa pitkälle tulevaisuuteen.

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Verkkokaupan käytettävyys – avain parempaan asiakaskokemukseen
• Käyttäjätutkimus kehittämisen tueksi – Näin hyödynnät
• Saavutettavuusopas: Vältä yleisimmät virheet ja kehitä sivustoasi oikein
• Saavutettavuusauditointi – Miksi se kannattaa tehdä?

Verkkosivustot

Artikkelin kirjoitti

Selina Kuure

Selina Kuure on inspiroitunut brändien merkityksellisyydestä. Hänen intohimonsa on auttaa organisaatioita löytämään ja sanoittamaan oma ytimensä – sen, mikä tekee niistä merkityksellisiä.

---

←Saavutettavuusseloste – Mikä se on ja miksi se tarvitaan?

Parempi saavutettavuus kontrastilla ja väreillä – 5 vinkkiä→