Hyvä uutiskirje: näin onnistut sähköposti-markkinoinnissa

Miten teet uutiskirjeen, joka avataan?

Sähköpostilaatikot täyttyvät viesteistä, joten uutiskirjeen on tarjottava lukijalle oikea syy avata se. Pelkkä yrityksen kuulumisten tai tarjousten listaaminen ei riitä.

Hyvä uutiskirje puhuttelee kohderyhmäänsä, tarjoaa hyödyllistä sisältöä ja ohjaa lukijaa luontevasti eteenpäin.

Mutta mistä onnistunut uutiskirje koostuu?

1. Aloita tavoitteesta ja kohderyhmästä

Ennen ensimmäisen uutiskirjeen kirjoittamista mieti, kenelle viestit ja mitä haluat sen avulla saavuttaa. Tavoitteena voi olla esimerkiksi:

• Tuotteiden tai palveluiden myynnin kasvattaminen.
• Liikenteen ohjaaminen verkkosivuille tai verkkokauppaan.
• Asiakassuhteiden vahvistaminen.
• Uutuuksista, tapahtumista ja ajankohtaisista asioista tiedottaminen.

Kun tavoite on selvä, myös sisällön suunnittelu helpottuu.

Älä yritä kertoa kaikkea kaikille. Jaa vastaanottajat tarvittaessa pienempiin ryhmiin esimerkiksi kiinnostuksen kohteiden, ostohistorian tai asiakkuuden perusteella. Näin pystyt tarjoamaan jokaiselle lukijalle olennaisempaa sisältöä.

Hyvä uutiskirje ei tunnu mainokselta, vaan viestiltä, josta vastaanottaja saa jotain hyödyllistä.

2. Rakenna uutiskirje selkeäksi ja helposti luettavaksi

Uutiskirjettä luetaan usein nopeasti ja mobiililaitteella. Siksi sisällön pitää aueta yhdellä silmäyksellä.

Toimiva rakenne voisi näyttää tältä:

1. Lähettäjän nimi ja otsikko: Kerro heti, kuka viestin lähettää ja mistä siinä on kyse.
2. Esikatseluteksti: Täydennä otsikkoa lyhyellä kuvauksella, joka houkuttelee avaamaan viestin.
3. Yläosa: Lisää yrityksen logo ja nosta tärkein asia heti näkyville.
4. Pääsisältö: Kerro yksi tai kaksi tärkeintä asiaa lyhyesti. Käytä väliotsikoita, kuvia ja helposti silmäiltäviä tekstikappaleita.
5. Toimintakehotus: Ohjaa lukijaa selkeällä painikkeella esimerkiksi tutustumaan tuotteeseen, lukemaan artikkeli tai tekemään ostos.
6. Alatunniste: Lisää yrityksen yhteystiedot, tarvittavat lähettäjätiedot ja selkeä linkki uutiskirjeen tilaamisen lopettamiseen.

Pidä tekstit tiiviinä ja käytä kuvaavia linkkitekstejä, kuten ”Tutustu palveluihimme”. Lisää kuviin vaihtoehtoiset tekstit, jotta sisältö toimii myös ruudunlukijoilla ja silloin, kun kuvat eivät lataudu.

Varmista lisäksi, että uutiskirje toimii eri sähköpostiohjelmissa ja näyttää hyvältä myös puhelimen näytöllä.

Lue lisää CTA:n eli toimintakehotteen suunnittelusta

3. Millainen on hyvä uutiskirjeen otsikko?

Uutiskirjeen otsikko vaikuttaa merkittävästi siihen, avaako vastaanottaja viestin vai siirtyykö hän seuraavaan. Hyvä otsikko kertoo lukijalle, miksi sisältöön kannattaa tutustua.

Kiinnitä huomiota näihin asioihin:

• Kerro hyöty: Mitä lukija saa viestin avaamisesta?
• Käytä tuttua kieltä: Vältä vaikeita termejä ja yrityksen sisäistä sanastoa.
• Herätä kiinnostus: Kysymys, ajankohtainen aihe tai konkreettinen vinkki voi toimia hyvin.
• Laita tärkein alkuun: Otsikon loppu saattaa jäädä mobiilissa näkymättä.
• Sisällön tulee vastata otsikkoa: Älä lupaa otsikossa sellaista, mitä uutiskirje ei tarjoa.
• Hyödynnä esikatselutekstiä: Älä toista siinä otsikkoa, vaan anna lukijalle lisäsyy avata viesti.

Esimerkiksi ”3 käytännön vinkkiä verkkokaupan myynnin kasvattamiseen” kertoo heti, mitä lukija voi odottaa.

Testaa myös erilaisia otsikoita A/B-testauksella. Voit verrata esimerkiksi kysymystä ja väittämää tai lyhyttä ja pidempää otsikkoa. Näin saat selville, millainen viestintä toimii juuri omalle kohderyhmällesi.

Lue lisää A/B-testauksesta

4. Mikä on hyvä uutiskirjeen avausprosentti?

Hyvä uutiskirjeen avausprosentti riippuu toimialasta, kohderyhmästä, sisällöstä ja lähetysajankohdasta. Yhtä kaikille sopivaa tavoitelukua ei ole.

Yleisen arvion mukaan avausprosentit liikkuvat usein 20–60 prosentin välillä.

Avausprosenttiin vaikuttavat myös tietosuojatoiminnot ja sähköpostiohjelmien automaattiset kuvien lataukset. Siksi pelkkä avausprosentti ei kerro uutiskirjeen todellisesta onnistumisesta.

Seuraa myös muita mittareita:

• CTR eli klikkausprosentti: Kuinka suuri osa vastaanottajista klikkasi uutiskirjeen linkkiä? Yleisenä suuntaa antavana tavoitteena voidaan pitää 2–5 prosenttia.
• CTOR eli klikkaus-avaussuhde: Kuinka moni viestin avanneista klikkasi linkkiä?
• Konversiot: Johtiko uutiskirje esimerkiksi ostokseen, yhteydenottoon tai yhteydenottolomakkeen täyttämiseen?
• Peruutukset: Kuinka moni lopetti uutiskirjeen tilaamisen?

Vertaa tuloksia ennen kaikkea omiin aikaisempiin lähetyksiisi. Näin näet, kehittyykö uutiskirjeiden tehokkuus ajan myötä.

5. Näin parannat uutiskirjeen avaus- ja klikkausprosenttia

Hyvät tulokset syntyvät jatkuvasta kehittämisestä.

• Segmentoi vastaanottajat. Lähetä eri kohderyhmille heidän kiinnostuksensa mukaista sisältöä. Esimerkiksi verkkokauppa voi tarjota eri tuoteryhmistä kiinnostuneille asiakkaille erilaisia suosituksia.
• Personoi viestit. Hyödynnä vastaanottajan tietoja ja käyttäytymistä silloin, kun se on asianmukaista. Pelkän etunimen lisäämisen sijaan personoi myös itse sisältö.
• Testaa lähetysaikoja. B2B-viestinnässä arkipäivät ja toimistoajat voivat toimia hyvin, kun taas kuluttajaviestinnässä myös illat ja viikonloput kannattaa testata. Oma yleisösi kertoo, mikä toimii parhaiten.
• Pidä sisältö ytimekkäänä. Nosta esiin kiinnostava aihe ja ohjaa lukija verkkosivuille lukemaan lisää. Älä yritä mahduttaa koko artikkelia uutiskirjeeseen.
• Hyödynnä automaatiota. Tervetuloviestit, ostoskorimuistutukset ja asiakkaan toimintaan perustuvat viestit mahdollistavat oikea-aikaisen viestinnän.
• Huolehdi sähköpostilistasta. Käytä asianmukaista tilausvahvistusta, poista virheelliset osoitteet ja tarkastele pitkään passiivisia tilaajia. Älä jatka viestien lähettämistä vastaanottajille, joilla ei enää ole markkinointiviestien vastaanottamiseen tarvittavaa perustetta.

Lue täältä vinkit sähköpostilistan keräämiseen

6. Uutiskirje työkalu – miten valitset sopivan?

Paras uutiskirje työkalu riippuu yrityksen tarpeista. Pienelle yritykselle riittää usein yksinkertainen palvelu, kun taas suurempi verkkokauppa tai markkinointiorganisaatio voi tarvita laajempia automaatio- ja integraatio-ominaisuuksia.

Tutustu ainakin näihin vaihtoehtoihin:

• Mailchimp: Tunnettu vaihtoehto, jossa on uutiskirjeiden suunnittelu-, listanhallinta- ja automaatio-ominaisuuksia.
• Creamailer: Kotimainen vaihtoehto sähköpostimarkkinointiin.
• Emaileri: Kotimainen uutiskirje- ja sähköpostimarkkinointipalvelu.
• LianaMailer: Sähköpostimarkkinointiin ja kohdennettuun viestintään tarkoitettu työkalu.
• HubSpot ja ActiveCampaign: Sopivat erityisesti yrityksille, jotka haluavat yhdistää uutiskirjeet asiakkuudenhallintaan ja markkinoinnin automaatioon.

Ennen päätöstä tarkista ainakin seuraavat ominaisuudet:

• Helppokäyttöinen uutiskirje-editori.
• Vastaanottajien segmentointi ja personointi.
• A/B-testausmahdollisuus.
• Avaus-, klikkaus- ja konversioraportit.
• Integraatiot verkkokauppaan ja CRM-järjestelmään.
• Tietosuojan ja GDPR-vaatimusten huomioiminen.
• Hinnoittelu, asiakastuki ja palvelun skaalautuvuus.

Kokeile mahdollisuuksien mukaan palvelun demoa tai maksutonta kokeilujaksoa ennen sitoutumista. Näin näet, sopiiko käyttöliittymä ja ominaisuuksien määrä yrityksesi arkeen.

Hyvä uutiskirje syntyy lukijaa kuuntelemalla

Hyvä uutiskirje tarjoaa vastaanottajalle hyödyllistä sisältöä ja selkeän syyn toimia.

Panosta erityisesti kohderyhmän tuntemiseen, kiinnostavaan uutiskirjeen otsikkoon ja helposti luettavaan rakenteeseen.

Seuraa avausprosentin lisäksi klikkauksia, konversioita ja peruutuksia. Testaa erilaisia sisältöjä ja lähetysaikoja sekä valitse yrityksesi tarpeisiin sopiva uutiskirje työkalu.

Kun kehität viestintää tulosten perusteella ja keskityt aidosti lukijan tarpeisiin, uutiskirjeestä voi muodostua tehokas ja pitkäjänteinen osa yrityksesi markkinointia.

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Uutiskirjemarkkinointi osana tehokasta markkinointia
• Sähköpostilistan kerääminen: 9 tehokasta tapaa kasvattaa listaa
• Markkinoinnin kilpailukeinot – näin erotut kilpailijoista
• Kohderyhmäanalyysi – Tehokas työkalu markkinointiin
• Markkinoinnin tavoitteet – 5 vinkkiä onnistumiseen