Brändin rakentaminen tuo selkeyttä toimintaan

Miksi brändin rakentaminen on tärkeää?

Brändin rakentaminen on keskeinen osa menestyvän yrityksen strategiaa. Se ei ole pelkästään visuaalinen ilme tai logo, vaan kokonaisvaltainen prosessi, joka muovaa asiakkaiden mielikuvaa yrityksestä.

Jotain on tehty oikein, kun uusia saksia ostaessa mieleen tulee ensimmäisen Fiskarsin oranssit sakset ja väitän, että kun kahvinkeitintä ollaan ostamassa, useimmilla tulee ensimmäisenä mieleen Moccamaster.

Toki pelkkä tunnettuus ei riitä, brändin täytyy myös puhutella ostajaa. Mutta näitä brändejä ei ole jätetty sattumanvaraisesti rakentumaan. Brändin täytyy olla asiakkaan mielessä jo ennen kuin hän on ostamassa.

Erityisesti tässä digitaalisessa ajassa, jolloin kilpailu on kovaa ja asiakkaiden huomiosta kilpaillaan jatkuvasti, vahva ja erottuva brändi on merkittävä kilpailuetu.

Olipa kyseessä suuri organisaatio tai aloittavan mikroyrityksen brändin rakentaminen, panostus brändiin kannattaa aina. Brändin rakentaminen ei kuitenkaan ole nopea tie, vaan rakentaminen vie aikaa ja vaatii suunnitelmallisuutta.

Brändityön selkeytys on pitkässä juoksussa yritykselle aina kannattavaa, koska se auttaa yritystä pitämään toimintansa selkänä ja muistuttaa yrityksen tärkeimmistä arvoista ja visiosta.

Hyvin usein voi olla houkutus alkaa myymään omaa tuotettaan tai osaamistaan nopeasti, mutta jos malttaa hetken miettiä, miten aikoo erottua muista, mitä brändillä tavoitellaan ja minkälaisia kohderyhmiä tavoitellaan, on tulevaisuudessa työ helpompaa. 

Kohderyhmän löytäminen ja tunnistaminen auttaa sinua löytämään asiakkaita, jotka haluavat ostaa. Siksi sinun täytyy pysyä uskollisena omalle brändillesi, jotta puhuttelet oikeita ihmisiä.

Brändi luo yritykselle identiteetin ja antaa sille ”persoonan”, joka puhuttelee kohderyhmää. Vahva brändi herättää luottamusta, erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo uskollisuutta asiakkaissa.

Lisäksi vahva brändi tukee markkinointia, myyntiä ja jopa rekrytointia. Yrityksen brändin rakentaminen ei siis ole vain markkinoinnin tehtävä, vaan se vaikuttaa koko liiketoimintaan.

Siksi brändistrategian tulee olla myös samassa linjassa liiketoimintastrategian kanssa.

Brändi puhuttelee tunnetasolla – älä unohda bränditarinaa

Hyvä brändi osaa kuunnella asiakkaitaan, kommunikoida ja luoda yhteyttä. Yksi parhaista keinoista ovat tarinat.

Tarinat synnyttävät kuulijoissa tuntemuksia, ajatuksia, inspiraatiota, unelmia ja mielikuvia. Eli juuri niitä elementtejä, joita muistettava brändi haluaa saada aikaiseksi.

Tarinat jäävät ihmisten mieliin ja auttavat heitä muistamaan brändisi paremmin.

Bränditarina on tarina, jossa on yleensä jokin ongelma, joka pitää ratkaista. Tarinassa on myös päähenkilö, jolle tapahtuu jotain. Loppua kohden ongelma ratkeaa, ja syntyy loppuhuipennus.

Tarinoita voi kuitenkin luoda monella eri tapaa, tärkeintä on, että tarina on todellinen ja siitä löytyy samaistumispintaa.

Tarinan kirjoittamiseen täytyy kuitenkin laittaa hieman energiaa, sillä mikäli se ei ole linjassa brändin mission ja identiteetin kanssa, tarina on vain sanahelinää.

Jos haluaa puhutella ihmisiä, täytyy tarinan erottua joukosta. Liikaa ei kannata kuitenkaan miettiä teknistä toteutusta, hyvät tarinat nousevat kyllä esiin.

Brändin rakentamisen vaiheet

Onnistunut brändityö perustuu systemaattiseen prosessiin. Brändin rakentamisen vaiheet voidaan tiivistää seuraaviin osiin:

1. Brändistrategian luominen
Ensin määritellään yrityksen missio, visio ja arvot. Miksi yritys on olemassa? Brändistrategia auttaa ymmärtämään yrityksen ydintä, asiakasta ja markkinoita sekä asettaa brändiviestinnälle ohjeet ja tavoitteet.

Tämä vaihe on erityisen tärkeä brändin arvon rakentamisen kannalta, sillä ilman selkeää ydintä brändi jää helposti hajanaiseksi ja epäselväksi.

2. Brändi-identiteetin määrittely
Brändi-identiteetti on brändin rakentamisen tärkein osa, ja se on kuin yrityksen persoonallisuus. Identiteetti määrittää, miten brändi asemoituu, miten se viestii sekä tavat joilla se toimii.

Identiteetin tulee tukea strategiaa ja olla yhtenäinen kaikissa kanavissa. Sen tulee olla todenmukainen ja jokaisen työntekijän tulee olla siihen sitoutunut. Lue brändi-identiteetistä lisää täältä!

3. Kohderyhmän tunnistaminen ja ymmärtäminen
On ratkaisevaa ymmärtää, keitä asiakkaat ovat, mitä he arvostavat ja miten he tekevät ostopäätöksiä. Kaikelle ei voi olla kaikkea, ja helposti käy sitten niin, ettei ole kenellekään mitään. Brändin tulee erottautua ja puhutella oikeaa kohderyhmäänsä.

Määrittele ostajapersoona tai vaikka parikin, nämä auttavat sinua pitämään viestintäsi ja brändisi perusteltuina, kun muistat kenelle tätä teet.

4. Visuaalinen suunnittelu ja toteutus
Tähän osa-alueeseen kuuluu typografian, logon ja värien määrittely. Millä tavoin ne edustavat brändisi ydintä, ja mitä mielikuvia ne synnyttävät? Millä äänensävyllä brändi puhuu?

Tarinoiden, kuvien, äänen ja kielen kautta brändi välittyy yleisölle – ja rakentaa mielikuvia. Bränditarina on tärkeä osa brändin rakentamista, ja tarinat puhuttelevat ihmisiä hyvin paljon.

5. Seuranta ja kehittäminen
Brändi elää ihmisten mielissä ja tuntemuksissa. Se on muuttuva ja vaatii toimenpiteitä kehittyäkseen toivottuun suuntaan. Siksi sitä tulee arvioida säännöllisesti ja mukauttaa tarvittaessa toimenpiteitä.

Esimerkiksi bränditutkimuksella voidaan saada hyödyllistä tietoa brändin tilanteesta ja voidaan kehittää tehokkaampia toimenpiteitä viestiä brändin ydintä. Brändi vaatii pitkäjänteistä työtä, myös jokaiselta työntekijältä.

Brändin rakentamisen osa-alueet

Näiden osa-alueiden yhteispeli vaikuttaa siihen, millaisen käsityksen asiakas muodostaa yrityksen brändistä. Vahva brändi on yhdenmukainen kaikissa kohtaamisissa. Brändityössä syntyy useita osa-alueita, jotka toimivat yhdessä:

• Visuaalinen ilme: logo, värit ja typografia.
  
• Sanallinen viestintä: sloganit, bränditarina ja brändin ääni (tone of voice).
  
• Asiakaskokemus: palvelu, käytettävyys sekä jokainen kerta kun asiakas kohtaa brändisi tavalla tai toisella.
  
• Yrityskulttuuri: sisäinen brändityö ja työntekijöiden asenne sekä sitoutuneisuus.
  
• Tuotteen/palvelun laatu: Onko se sellainen mitä on luvattu, pettyykö vai yllättyykö asiakas positiivisesti käyttäessään tuotetta?
  

Brändiä ei myöskään oikein synny, mikäli brändiviestintä on hajanaista. Tällöin asiakkaalle ei jää muistijälkeä brändistäsi.

Brändin rakentamiseen voidaan käyttää apuna myös brändikäsikirjaa. Se on oiva apuväline brändityön tekemiseen, se on brändistä tehty opas, johon tiivistetään brändistrategia.

Brändikäsikirja auttaa kaikkia brändin parissa työskenteleviä toimimaan johdonmukaisesti.

Aloittavan mikroyrityksen brändin rakentaminen

Erityisesti pienyrittäjälle tai yksinyrittäjälle brändäys voi tuntua ylimääräiseltä luksukselta. Todellisuudessa juuri aloittavan mikroyrityksen brändin rakentaminen on ratkaisevaa kilpailukyvyn kannalta.

Kun resurssit ovat rajalliset, on entistä tärkeämpää tehdä selkeä, erottuva ja persoonallinen brändi, joka puhuttelee suoraan omaa kohderyhmää.

Esimerkiksi puhutteleva bränditarina tai tunne, että asiakas on tullut syvällisesti ymmärretyksi ovat ratkaiseva tekijä siinä, valitseeko asiakas sinut vai kilpailijan.

On kysymys siitä, onko brändisi onnistunut kuuntelemaan asiakkaitasi ja vastaamaan heidän tarpeisiinsa.

Selkeästi määritelty kohderyhmä, toimintatavat sekä brändistrategia helpottavat myös käytännön työtä. Saat luvan tehdä työtäsi oikeasti kiinnostunteille asiakkaille ja selkeät raamit miten toimit.

Bränditarinan suunnittelu ja kirjoittaminen voi tuntua isolta tehtävältä, mutta kun tarina on aito ja hyvin mietitty sekä puhuttelee kuulijaa – tekninen osaaminen jää kakkossijalle. Hyvät tarinat menestyvät aina.

Brändin arvon rakentaminen

Brändin arvon rakentaminen tarkoittaa sitä, että brändi tuottaa lisäarvoa liiketoiminnalle.

Arvokas brändi voi oikeuttaa korkeampaan hintaan, lisätä asiakasuskollisuutta ja houkutella sijoittajia. Tämä arvo syntyy ajan myötä, kun brändi on johdonmukainen, laadukas sekä ymmärtää ja kuuntelee asiakkaitaan.

Hyvä esimerkki tästä on, kun asiakas ei enää vertaile pelkkiä hintoja, vaan valitsee tuotteen tai palvelun nimen perusteella – koska siihen liittyy luottamus, tarina ja tunne.

Tällöin brändi on onnistunut luomaan mielikuvia ja tunteita sekä puhuttelemaan asiakastaan. Tähän brändin rakentamisella pyritään.

Mikäli haluat syventyä enemmän brändiin ja yrityksen brändin rakentamiseen, suosittelen tutustumaan näihin kirjoihin:

• Brändikäsikirja, Näin teet yritysbrändistä vetovoimaisen! (Pekka Ruokolainen)
• Superbrändi, Näin luot brändin jolla on merkitystä. (Pekka Ruokolainen)
• Intohimona brändit, Kolme vuosikymmentä brändien parissa. (Marina Vahtola)

Saatat olla myös kiinnostunut lukemaan seuraavia artikkeleista:

• Toimiva brändistrategia varmistaa, että osut oikeisiin kohteisiin – 5 vaihetta
• Näin brändikäsikirja auttaa – 5 selkeää hyötyä
• Brändin rakentaminen verkkokaupalle – Näin se tehdään
• Imago syntyy asiakkaan mielessä – Näin siihen voi vaikuttaa
• Bränditarina herättää tunteita – Näin rakennat oman tarinasi
• Brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa