Brändi tarjoaa yritykselle lisäarvoa, mutta jotta brändi voi kehittyä ja kasvaa, sitä täytyy ymmärtää ja tutkia. Bränditutkimus on avain brändin ymmärrykseen ja se tarjoaa tietoa, jonka avulla kehittäminen on johdonmukaista.
Bränditutkimus on tutkimus, jossa kerätään ja analysoidaan tietoa siitä, miten brändi koetaan ja ymmärretään.
Se voi sisältää kyselyitä, laadullisia haastatteluita, asiakaspalautteita ja kilpailija-analyysiä.
Bränditutkimuksella saadaan tietoa brändin aidosta tilasta sekä sen avulla voidaan muodostaa toimenpiteitä, jolla brändiä vahvistetaan.
Tiivistäisin bränditutkimuksen olemaan tutkimus, jossa selvitetään, miten hyvin brändi viestii itsestään ja ainutlaatuisista tekijöistään ja onnistuminen mitataan siinä, ajattelevatko asiakkaat samalla tavalla.
Brändistrategia on työkalu, jolla brändiä johdetaan johdonmukaisesti ja yhdenmukaisesti, mutta strategia on turha, mikäli se ei pohjaudu aitoon tietoon.
Tutkimuksilla saadaan selville monipuolisesti brändin tilannetta, jonka jälkeen kehittäminen on taas hieman helpompaa.
Brändiä voidaan tutkia joko määrällisesti tai laadullisesti.
Usein näitä kahta menetelmää yhdistellään kyselyissä, jolloin saadaan kattavaa tietoa brändistä.
Bränditutkimuksen kysymykset johdetaan aina brändi-identiteetistä sekä erilaisten identiteettiin liittyvien teorioiden pohjalta.
Mikäli brändin identiteetti on selkeä ja määritelty, voidaan tutkia pelkkää imagoa. Tällöin bränditutkimus kysymykset suunnitellaan sen mukaan, kuinka laajalla skaalalla imagoa tutkitaan.
Bränditutkimuksen kysymykset riippuvat siitä, millainen tutkimus on ja mitkä sen tavoitteet ovat.
Tutkimus voi olla hyvin laaja ja syvällinen, jolloin toki saadaan paljon enemmän vastauksia ja tietoa, mutta joskus halutaan tutkia vain tiettyä asiaa, esimerkiksi brändin tunnettuutta tai mitä ominaisuuksia ihmiset liittävät tiettyyn brändiin.
Joskus voidaan esimerkiksi vain kysyä, mitä tietyn alan yrityksiä vastaajalla tulee mieleen? Näin saadaan selville, kuinka tunnettu brändi on asiakkaiden keskuudessa.
Brändi työskentelee oman brändi-identiteettinsä parissa, joka välittyy viestinnän ja eri kohtaamispisteiden kautta asiakkaalle brändi-imagona.
Brändillä pyritään lisäämään arvoa, jotta imago, eli maine olisi mahdollisimman hyvä, jolloin asiakas haluaisi ostaa juuri sitä brändiä.
Brändillä pyritään puhuttelemaan oikeaa kohderyhmää, jonka kanssa syntyy ajan mittaan luottamus.
Bränditutkimuksissa voidaan verrata, miten yrityksen määrittelemä brändi-identiteetti toteutuu käytännössä (eli imagona) asiakkaiden mielissä.
Identiteetin ja imagon vastaavuus onkin perustavanlaatuista vahvan brändin rakentamiselle. Olen tehnyt bränditutkimuksen juuri tästä aiheesta Muonion kunnalle. Pääset lukemaan sen tästä!
Tutkimusten tulosten perusteella viestintää voidaan viilata oikeaan suuntaan, jolloin imagokin muuttuu.
Brändin tilasta ei kukaan muu voi kertoa paremmin kuin asiakas. Häntä vartenhan brändi yleensäkään on olemassa.
Yrityksen bränditutkimuksessa voidaan myös tutkia kuinka tunnettu brändi on, tai miten se erottautuu kilpailijoista. Tällöin tutkitaan miten brändi tunnistetaan ja mitä erottavia tekijöitä asiakkaat siihen liittävät.
Tunnistavatko he esimerkiksi erottavat tekijät kilpailijoihin verrattuna – eli onko brändi onnistunut viestimään erottavat tekijänsä tarpeeksi hyvin.
Bränditutkimukseen liittyy olennaisesti viestinnän tutkiminen, koska brändi-identiteettiä viestitään asiakkaille.
Viestintä on kuitenkin enemmän kuin pelkkä some, se on asiakaspalvelua, kaikki kohtaamispisteet brändin kanssa sekä tietenkin perinteinen markkinointi myös.
Jos viestintä ei ole linjassa brändin identiteetin kanssa, se paljastuu tutkimuksessa.
Bränditutkimuksella saadaan arvokasta ja monipuolista tietoa brändin tilasta. Bränditutkimuksella voidaan esimerkiksi selvittää:
Yrityksen bränditutkimus antaa paljon arvokasta tietoa, jonka pohjalta voidaan suunnitella kehitystyötä tai brändistrategiaa tarkemmaksi.
Hyödyt, joita bränditutkimuksella voidaan saavuttaa:
Usein B2B-kentällä voi käydä niin, että brändiin ei olla halukkaita kohdistamaan resursseja eikä rahaa. Brändin mittaaminen voi tuntua turhalta, koska se muodostuu kohderyhmien mielissä ja kokemuksissa.
Konversiot ja liidit on helppo mitata, mutta brändin vaikutus myyntiin on vaikeammin hahmotettavissa. Brändin tutkiminen ei silti ole mahdotonta – se vaatii vain oikeat työkalut ja menetelmät.
B2B-asiakkaat tekevät päätöksiä ihan samalla tavalla kuin kuluttajatkin, ja yrityksen brändin tutkiminen, oli kyseessä sitten B2B- tai B2C-asiakaskunta, on aina kannattavaa.
Brändiin satsaaminen on pitkällä aikavälillä aina viisasta, se ensinnäkin selkeyttää omaa työtäsi, mutta kirkastaa myös asiakkaillesi, mitä yrityksesi edustaa.
Kestävän kasvun edellytys on johdonmukaisuus. Johdonmukaisuutta on helppo ylläpitää, kun se pohjautuu tutkittuun tietoon eikä mutu-tuntumaan.
Strategialla saavutetaan pitkän aikavälin tavotteita ja päästään eteenpäin, vaikka joskus tuntuisikin ettei tiedetä mihin ollaan menossa. Silloin ei luotetakaan tunteeseen, vaan tietoon, jonka pohjalle strategia on rakennettu.
Näin brändin kehittäminen on pitkäjänteistä, eteenpäinmenevää ja jatkuvaa, kun joka käänteessä ei tarvitse ruveta keksimään, että mitä nyt. Tutkiminen tuo varmuutta tekemiseen.
Saatat olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.
