Digitaalinen saavutettavuus kuntoon – 5 askelta
Digitaalinen saavutettavuus varmistaa, että verkkopalvelut ovat käytettävissä kaikille – tasa-arvoisesti, helposti ja ilman esteitä. Lue, kuinka varmistat saavutettavuuden!
Digitaalinen saavutettavuus on nykypäivää
Digitalisaation kiihtyessä yhä suurempi osa arkipäivän toiminnoista siirtyy verkkoon. Pankkiasiointi, viranomaispalvelut, opiskelu ja jopa terveydenhuolto toimivat suurimmilta osin nykyään verkossa.
Digitaalinen saavutettavuus tarkoittaa sitä, että verkkopalvelut ja mobiilisovellukset ovat käytettävissä mahdollisimman monelle ihmiselle – riippumatta heidän fyysisistä, kognitiivisista tai teknologisista valmiuksistaan.
Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että näkövammaiset voivat käyttää verkkopalvelua ruudunlukijan avulla tai että henkilö, jolla on hahmotusvaikeuksia, pystyy navigoimaan selkeästi rakennetulla sivustolla.
Tutustu saavutettavuusoppaaseen ja opi aiheesta lisää!
Digitaalisten palveluiden saavutettavuus ei siis ole vain tekninen vaatimus, vaan ennen kaikkea yhdenvertaisuuden edistämistä.
Esimerkiksi julkisia palveluita koskee laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta, joka pohjautuu EU:n saavutettavuusdirektiiviin.
Digitaalinen saavutettavuus on kuitenkin hyödyllistä kaikille, vaikkei olisikaan lakisääteistä. Hyvä saavutettavuus vaikuttaa kokonaisvaltaisesti käyttäjän kokemukseen sivustosta ja jopa yrityksen brändistä.
Lainsäädäntö ohjaa kehitystä
Lain mukaan viranomaisten, kuntien ja muiden julkisten toimijoiden on tarjottava verkkopalveluita, jotka täyttävät WCAG-ohjeistuksen (Web Content Accessibility Guidelines) mukaiset saavutettavuusvaatimukset.
Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että tekstin kontrastin on oltava riittävä, verkkosivujen on toimittava ruudunlukijoilla ja kaikkien toimintojen on oltava käytettävissä myös ilman hiirtä.
Digipalvelun saavutettavuus arvioidaan usein näiden WCAG-kriteerien perusteella, joita on kolme tasoa: A, AA ja AAA. Useimmiten pyritään vähintään AA-tason täyttämiseen.
5 askelta saavutettavuuden kuntoon saamiseksi
1. Ymmärrä, mitä saavutettavuus tarkoittaa
Aloita perehtymällä digitaalisen saavutettavuuden perusperiaatteisiin ja lainsäädäntöön (esim. WCAG-ohjeistus ja digipalvelulaki). Ymmärrys auttaa sitouttamaan koko organisaation mukaan saavutettavuustyöhön.
Miksi tärkeää: Et voi korjata sitä, mitä et ymmärrä.
2. Arvioi nykytilanne
Tee saavutettavuusauditointi tai käytä työkaluja (esim. WAVE, Axe, Siteimprove) arvioidaksesi, missä kunnossa palvelusi saavutettavuus tällä hetkellä on. Tarkastele myös sisältöjä, ei vain teknistä toteutusta.
Miksi tärkeää: Tunnistat konkreettiset ongelmat ja korjauskohteet.
3. Korjaa keskeiset esteet
Aloita helpoista ja vaikuttavista korjauksista, kuten:
- Kuvien alt-tekstit kuntoon
- Otsikkorakenteet loogisiksi
- Riittävä väri- ja kontrastiero
- Linkkitekstit ymmärrettäviksi
Miksi tärkeää: Pienillä parannuksilla saa nopeasti isoja vaikutuksia.
4. Kouluta ja sitouta tiimi
Saavutettavuus ei ole vain kehittäjien asia. Kouluta sisällöntuottajat, suunnittelijat ja johto ymmärtämään saavutettavuuden merkitys ja roolinsa sen ylläpitämisessä.
Miksi tärkeää: Saavutettavuus pysyy kunnossa vain, jos koko tiimi toimii sen mukaisesti.
5. Testaa käyttäjillä ja kehitä jatkuvasti
Tee käytettävyystestejä myös erityisryhmien käyttäjien kanssa, ja kerää palautetta. Saavutettavuus ei ole kertaprojekti vaan jatkuva osa palvelun ylläpitoa.
Miksi tärkeää: Todellinen saavutettavuus selviää vasta käytännössä.
Yrityksille saavutettavuus on kilpailuetu
Vaikka lainsäädäntö kohdistuu ensisijaisesti julkisiin toimijoihin, yhä useammat yksityiset yritykset ymmärtävät, että digitaalisten palveluiden saavutettavuus on myös liiketoiminnallinen etu.
Saavutettava verkkosivusto tavoittaa laajemman asiakaskunnan ja antaa yritykselle positiivisen imagon vastuullisena toimijana.
Lisäksi hakukoneet, kuten Google, arvostavat saavutettavaa sisältöä, mikä parantaa sivuston näkyvyyttä hakutuloksissa.
Asiakkaat arvostavat helppokäyttöisyyttä. Jos verkkokauppa on vaikeakäyttöinen, asiakas siirtyy helposti kilpailijan sivuille. On tutkittu, että 90% käyttäjistä poistuu sivustolta, mikäli kohtaa ongelmia.
Panostus saavutettavuuteen parantaa myös käyttökokemusta ja vähentää asiakaspalvelun kuormitusta. Digitaalisten palveluiden saavutettavuus tarjoaa siis monia etuja yritykselle.
Saavutettavuudella on monia hyötyjä
Vaikka digitaalinen saavutettavuus mielletään usein vain erityisryhmien, kuten vammaisten henkilöiden, oikeudeksi, hyödyttää se lopulta kaikkia käyttäjiä.
Selkeä kieli, looginen rakenne, hyvä kontrasti ja mobiiliystävällinen käyttöliittymä tekevät palvelun käytöstä sujuvampaa kaikille – myös ikääntyneille, kiireisille käyttäjille tai heikossa verkkoyhteydessä oleville.
Panostamalla digitaalisten palveluiden saavutettavuuteen, luodaan kestävämpiä ja käyttäjäystävällisempiä digipalveluita, jotka vastaavat sekä lainsäädännön että käyttäjien odotuksiin.
Me kaikki tiedämme, miltä tuntuu surffailla huonosti toimivalla sivustolla. Kyse ei siis ole vain vaatimusten täyttämisestä – kyse on paremmista, saavutettavammista palveluista meille kaikille.
Saattaisit olla kiinnostunut myös näistä artikkeleista:
Aloita tuloksellinen digimarkkinointi
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.