Hyvä saavutettavuus on digitaalisen tasa-arvon kulmakivi

Mitä on hyvä saavutettavuus?

Digitaaliset palvelut ovat nyky-yhteiskunnan peruspilareita.

Verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja sähköisten asiointipalveluiden kautta hoidetaan arjen tärkeimmät asiat: pankkiasiat, työnhaku, opiskeluun liittyvät palvelut, terveydenhuolto ja paljon muuta.

Saavutettavuus tarkoittaa, että verkkopalvelua voi käyttää kuka tahansa, riippumatta hänen toimintakyvystään, laitteistaan tai ympäristöstään.

Esimerkiksi näkörajoitteinen henkilö saattaa käyttää ruudunlukijaa, jolloin sivuston rakenteen ja tekstien on oltava koneellisesti luettavia.

Vastaavasti ikäihmiselle liian pienet fontit tai huono kontrasti voivat estää palvelun käytön. Verkkopalvelujen saavutettavuus on siten olennainen osa digitaalista käyttökokemusta.

Verkkopalvelun saavutettavuus kulkee osittain käsi kädessä käytettävyyden kanssa – molempien tavoite on palvelun helppokäyttöisyys, sujuvuus ja ymmärrettävyys.

Saavutettava palvelu huomioi käyttäjät, joilla on esimerkiksi:

• Näkö- tai kuulorajoitteita
  
• Motorisia vaikeuksia tai lihassairauksia
  
• Neurodiversiteettiä, kuten ADHD tai autismi
  
• Oppimisvaikeuksia, kuten dysleksia
  
• Käytössä apuvälineitä, kuten ruudunlukijoita

Saavutettavuus ei tarkoita pelkästään teknistä yhteensopivuutta, vaan myös selkeää sisältöä, loogista rakennetta ja käyttäjäystävällistä suunnittelua.

Miksi saavutettavuus kannattaa?

1. Lainsäädäntö ja velvoitteet
EU:n saavutettavuusdirektiivi sekä laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta velvoittavat julkisia toimijoita tarjoamaan saavutettavia palveluita.

Myös yksityinen sektori on yhä enemmän ottamassa mallia näistä vaatimuksista. Hyvä saavutettavuus auttaa organisaatiota täyttämään nämä vaatimukset ja välttämään valituksia tai korjausmääräyksiä.

2. Käyttäjäkokemus paranee kaikille
Hyvin suunniteltu, saavutettava käyttöliittymä hyödyttää kaikkia käyttäjiä. Esimerkiksi riittävä kontrasti, selkeä kieli ja looginen navigaatio helpottavat myös kiireisiä, väsyneitä tai teknisesti kokemattomia käyttäjiä.

3. Laajempi asiakaskunta
Arviolta jopa 15–20 % ihmisistä hyötyy suoraan saavutettavista ratkaisuista. Hyvä saavutettavuus tuo palvelun laajemman yleisön ulottuville ja osoittaa, että organisaatio arvostaa monimuotoisuutta.

4. Parempi hakukonenäkyvyys (SEO)
Useat saavutettavuuden periaatteet, kuten rakenteelliset otsikot ja vaihtoehtoiset kuvatekstit, tukevat samalla myös hakukoneoptimointia. Näin hyvä saavutettavuus parantaa näkyvyyttä verkossa.

Hyvän saavutettavuuden peruspilarit

1. Ymmärrettävyys
   Tekstin tulee olla selkeää ja helposti ymmärrettävää. Vähemmän on enemmän: vältä kapulakieltä, pitkiä virkkeitä ja monimutkaisia termejä. Käytä selkokieltä, jos mahdollista.
   
2. Hallittavuus
   Käyttäjän tulee pystyä liikkumaan palvelussa loogisesti ja helposti – myös ilman hiirtä. Näppäimistökäyttö ja ruudunlukijan tuki ovat keskeisiä osa-alueita, kun tavoitellaan hyvää saavutettavuutta.
   
3. Havaittavuus
   Sisällön on oltava visuaalisesti, auditiivisesti tai teknisesti havaittavissa eri käyttäjäryhmille. Esimerkiksi kuvien vaihtoehtotekstit, tekstitykset videoissa ja riittävä kontrasti ovat olennaisia.
   
4. Toimintavarmuus eri teknologioilla
   Hyvä saavutettavuus edellyttää, että palvelu toimii eri selaimilla, päätelaitteilla ja avustavilla teknologioilla, kuten ruudunlukijoilla tai suurennusohjelmilla.

Miten hyvä saavutettavuus saavutetaan?

Onnistunut saavutettavuus ei synny sattumalta – se vaatii suunnitelmallisuutta, testaamista ja osaamista.

Tässä muutamia keskeisiä askelia saavutettavuuden kehittämiseen:

• Suunnittelu: Ota saavutettavuus huomioon jo palvelun ideointivaiheessa. Valitse saavutettavat värit, fontit ja rakenneratkaisut.
  
• Sisällöntuotanto: Kouluta sisällöntuottajia saavutettavuuden periaatteisiin. Esimerkiksi oikein muotoillut otsikot ja linkit ovat oleellisia.
  
• Testaus: Tee manuaalisia ja automaattisia saavutettavuustestejä. Käyttäjätestaus erityisryhmien kanssa tuo esiin asioita, joita automaattinen testaus ei havaitse.
  
• Arviointi ja kehitys: Toteuta säännöllisiä saavutettavuusarviointeja ja pidä saavutettavuus mukana jatkuvassa kehityksessä.

Esimerkki: saavutettavuus koulujen verkkopalveluissa

Kuvitellaan peruskoulun verkkosivusto, jossa jaetaan tiedotteita huoltajille, julkaistaan ruokalistoja ja ohjataan huoltajat käyttäään Wilmaa.

Jos sivustolla on pieni fontti, heikko kontrasti ja tiedotteet vain pdf-muodossa, osa käyttäjistä jää tiedon ulkopuolelle.

Sen sijaan hyvä saavutettavuus voisi tarkoittaa selkeää, responsiivista rakennetta, tekstitettyjä videoita ja helposti luettavaa sisältöä.

Tällöin myös esimerkiksi suomen kieltä opetteleva maahanmuuttajavanhempi tai lukihäiriöinen oppilas saa tarvitsemansa tiedon ilman esteitä.

Hyvä saavutettavuus maksaa itsensä takaisin

Se parantaa käyttäjäkokemusta, laajentaa asiakaskuntaa, tukee hakukonenäkyvyyttä ja ennen kaikkea rakentaa yhdenvertaisempaa digitaalista maailmaa.

Olipa kyseessä pieni blogi, kunnallinen asiointipalvelu tai kansainvälinen verkkokauppa – hyvä saavutettavuus kuuluu kaikille.

Tutustu saavutettavuusoppaaseen ja opi aiheesta lisää!

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Verkkokaupan käytettävyys – avain parempaan asiakaskokemukseen
• Verkkosivujen saavutettavuus – Miksi se on tärkeää?
• Saavutettavuusseloste – Mikä se on ja miksi se tarvitaan?

Verkkosivustot

Artikkelin kirjoitti

Selina Kuure

Selina Kuure on inspiroitunut brändien merkityksellisyydestä. Hänen intohimonsa on auttaa organisaatioita löytämään ja sanoittamaan oma ytimensä – sen, mikä tekee niistä merkityksellisiä.

---

←Saavutettavuus ja fontti: Miksi typografialla on merkitystä kaikille

Saavutettavuusauditointi – Miksi se kannattaa tehdä?→