Mitä konversio tarkoittaa? Tässä artikkelissa käydään kattavasti läpi, mitä konversio tarkoittaa, miksi se on tärkeää digimarkkinoinnissa, miten sitä mitataan esimerkiksi Google-työkaluilla ja miten konversioastetta voi parantaa.
Konversio on yksi digimarkkinoinnin keskeisimmistä käsitteistä.
Se tarkoittaa ennalta määriteltyä, liiketoiminnalle arvokasta tavoitetta, jonka verkkosivuston kävijä suorittaa.
Se syntyy, kun kävijä tekee yrityksen tavoitteena olevan toimenpiteen.
Se ei ole yksi ja sama asia kaikille yrityksille, vaan se määräytyy aina liiketoiminnan luonteen ja tavoitteiden mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä ovat muun muassa:
Verkkokaupoissa tavoitteeksi asetetaan luontevimmin itse ostotapahtuma, kun taas B2B-yrityksissä tavoite liittyy usein liidien keräämiseen, kuten yhteydenottoihin tai tarjouspyyntöihin.
Juuri tästä syystä on tärkeää määritellä omat markkinoinnin tavoitteet huolella ennen kuin tavotteita ja tuloksia aletaan mitata.
Digimarkkinoinnissa tarvimme mitarreita, jotta tiedämme, kuinka tehokkaasti markkinointitoimenpiteet viestivät ja vaikuttavat suhteessa asetettuihin tavoitteisiin.
Konversiot auttavat erottamaan valtavasta markkinointidatan massasta juuri sen tiedon, joka on liiketoiminnan kannalta arvokkainta.
Seuraaminen tuo useita hyötyjä:
Konversio-optimointi tarkoittaa jatkuvaa prosessia, jossa verkkosivustoa ja kampanjoita kehitetään dataan perustuen niin, että yhä suurempi osa kävijöistä suorittaa halutun toiminnon.
Kolme keskeistä keinoa konversioasteen parantamiseen ovat:
Konversioaste tai -prosentti kertoo, kuinka suuri osuus sivuston kävijöistä suorittaa tavoitellun toiminnon.
Se lasketaan kaavalla: tavoiteltujen tapahtumien määrä jaettuna kävijämäärällä, kerrottuna sadalla.
Hyvä prosentti riippuu toimialasta, kohderyhmästä, liikenteen laadusta ja tavoitellusta toiminnosta. Esimerkiksi verkkokaupoissa muutaman prosentin konversioastetta voidaan pitää hyvänä, kun taas B2B-palveluissa jo noin 1–3 prosentin taso voi olla erittäin toimiva.
On kuitenkin syytä muistaa, ettei korkeampi prosentti ole automaattisesti aina parempi: jos sivuston liikennemäärä on hyvin pieni, prosenttimäärä voi näyttää keinotekoisen korkealta ilman että se kertoo todellisesta liiketoiminnan menestyksestä.
Prosenttimäärää tulkittaessa kannattaa huomioida myös se, mitä tavoitelluksi toiminnoksi on ylipäätään asetettu. Runsas maksuttomien materiaalien tarjoaminen voi nostaa konversioastetta huomattavasti, mutta ei välttämättä lisää suoraan myyntiä, ellei näitä materiaaleja ole suunniteltu tukemaan myyntiä.
Makrokonversio tarkoittaa yrityksen tärkeintä tavoitetta eli toimintoa, joka tuottaa suoraan liiketoiminnallista arvoa. Verkkokaupassa se on yleensä ostotapahtuma, kun taas B2B-yrityksissä se voi olla esimerkiksi tarjouspyynnön lähettäminen, yhteydenotto tai demovaraus.
Mikrokonversiot ovat pienempiä välivaiheita, jotka vievät käyttäjää kohti varsinaista päätavoitetta. Tällaisia voivat olla esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen, oppaan lataaminen, tuotteen lisääminen ostoskoriin, videon katsominen tai yhteystietosivulla vierailu.
Vaikka pienemmät tapahtumat tai toiminnot eivät välttämättä tuota suoraa myyntiä, niiden seuraaminen auttaa ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä ja tunnistamaan, missä vaiheessa ostopolkua mahdollisia esteitä ilmenee.
Molempien mittaaminen antaa yritykselle kattavamman kuvan verkkosivuston toimivuudesta ja auttaa kohdistamaan kehitystoimet sinne, missä niillä on suurin vaikutus.
Tavoiteltu toiminto tapahtuu harvoin heti ensimmäisellä sivuvierailulla. Useimmiten käyttäjä etenee vaiheittain niin sanottua konversiopolkua pitkin ennen kuin suorittaa halutun toimenpiteen.
Tyypillinen polku alkaa siitä, että käyttäjä löytää yrityksen esimerkiksi hakukoneen, sosiaalisen median tai mainonnan kautta.
Tämän jälkeen hän tutustuu sisältöihin, vertailee vaihtoehtoja ja arvioi yrityksen tarjoamaa ratkaisua ennen ostopäätöksen tai yhteydenoton tekemistä.
Polun eri vaiheiden ymmärtäminen auttaa tunnistamaan kohdat, joissa kävijät poistuvat sivustolta tai keskeyttävät ostoprosessin.
Kun näitä pullonkauloja kehitetään esimerkiksi selkeämmällä sisällöllä, toimivammilla toimintakehotteilla ja sujuvammalla käyttäjäkokemuksella, voidaan kasvattaa sekä prosenttimäärää että markkinoinnin tehokkuutta.
Google-konversio tarkoittaa tapahtumien seurantaa Googlen työkalujen, kuten Google Analyticsin ja Google Adsin, avulla.
Tavoiteltujen toimintojen mittaaminen edellyttää, että sivustolle asennetaan seurantakoodi (esimerkiksi Google Analyticsin tai muun analytiikkatyökalun scripti), minkä jälkeen halutut tavoitteet määritellään manuaalisesti kyseiseen työkaluun.
On hyvä tiedostaa, että evästekäytäntöjen tiukentuminen ja selainten mainoksenestäjät ovat viime vuosina heikentäneet datan kattavuutta merkittävästi – osa datasta jää nykyisin kokonaan mittaamatta.
Tähän ratkaisuksi on kehitetty niin sanottu server-side-mittaaminen, joka voi parantaa datan kattavuutta ja luotettavuutta erityisesti tilanteissa, joissa selainpohjainen seuranta menettää dataa evästerajoitusten vuoksi.
Konversio tarkoittaa ennalta määriteltyä, liiketoiminnalle arvokasta tavoitetta, jonka kävijä suorittaa verkossa.
Niiden mittaaminen ja optimointi ovat digimarkkinoinnin ytimessä: ne kertovat, toimiiko markkinointi ja mitä kannattaa kehittää.
Seuraamalla konversioastetta, hyödyntämällä Googlen työkaluja mittaamisessa ja panostamalla käyttäjäkokemukseen sekä jatkuvaan testaukseen, yritys voi kasvattaa konversioidensa määrää ja saada markkinointibudjetilleen paremman tuoton.
Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää konversio-optimointia liiketoiminnassasi:
Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.
