Saavutettavuusseloste – Mikä se on ja miksi se tarvitaan?

Mikä on saavutettavuusseloste?

Saavutettavuus tarkoittaa sitä, että verkkosivustot ja digitaaliset palvelut ovat käytettävissä mahdollisimman laajasti – myös niiden henkilöiden toimesta, joilla on jokin toimintarajoite, kuten näkö- tai kuulovamma tai motorisia vaikeuksia.

Seloste on asiakirja tai verkkosivulla julkaistava tieto, jossa kerrotaan, miten hyvin verkkosivusto tai mobiilisovellus täyttää saavutettavuusvaatimukset.

Suomessa julkisten toimijoiden ja osittain yksityisten toimijoiden, kuten isojen verkkokauppojen, tulee laatia selosteet EU:n saavutettavuusdirektiivin ja siihen pohjautuvan digipalvelulain mukaisesti.

Selosteessa kuvataan muun muassa:

• Miten saavutettavuus on varmistettu
  
• Mitkä osat eivät vielä ole saavutettavia ja miksi
  
• Milloin arviointi on tehty ja millä menetelmällä
  
• Miten käyttäjä voi antaa palautetta saavutettavuudesta

Saavutettavuusseloste – keitä se koskee?

Vaikka saavutettavuusvelvoitteet koskevat ensisijaisesti julkisia toimijoita, myös tietyt yksityisen sektorin palvelut kuuluvat sääntelyn piiriin.

Esimerkiksi suuret verkkokaupat, erityisesti ne, jotka tarjoavat palveluja julkisille organisaatioille tai toimivat julkisesti rahoitetuilla aloilla, voivat kuulua saavutettavuusvelvoitteen piiriin. Tällöin niiden on laadittava seloste saavutettavuudestaan verkkokauppa-alustalleen.

Myös pienemmille verkkokaupoille saavutettavuus voi olla kilpailuetu.

Selkeä ja hyvin laadittu seloste osoittaa, että yritys ottaa saavutettavuuden vakavasti ja on valmis kehittämään palveluaan yhdenvertaisesti.

Saavutettavuusselosteen malli – mistä aloittaa?

Kun verkkopalveluun laaditaan selostetta saavutettavuudesta, hyvä lähtökohta on käyttää valmiita malleja ja ohjeistuksia.

Saavutettavuusselostemalleja voi mukauttaa omaan verkkokauppaan tai muuhun verkkopalveluun sopivaksi.

Traficom on saavutettavuusvaatimusten toteutumista valvova viranomainen Suomessa. Traficomilla on olemassa saavutettavuusselosteen työkalu.

Mallissa esitetään selkeä rakenne:

1. Palvelun nimi ja osoite
   
2. Saavutettavuuden tila (täyttääkö vaatimukset täysin, osittain vai ei lainkaan)
   
3. Ei-saavutettavat sisällöt ja niiden syyt
   
4. Arviointimenetelmät (esim. itsearviointi, ulkopuolinen auditointi)
   
5. Palaute- ja yhteydenottotiedot
   
6. Valvontaviranomaisen yhteystiedot, jos käyttäjä haluaa tehdä kantelun

Verkkokaupan tapauksessa kannattaa myös tarkistaa, että kaikki vaiheet – tuotevalikoiman selaus, ostoskori, maksaminen ja asiakaspalvelu – ovat saavutettavia ja että näiden osalta annetaan realistinen kuva saavutettavuuden toteutumisesta selosteessa.

Miten seloste laaditaan käytännössä?

1. Tee saavutettavuusarviointi
   Käytä apuna automaattisia saavutettavuustyökaluja (esim. WAVE ja Lighthouse) ja manuaalista testausta. Käyttäjätestaus toimintarajoitteita omaavien henkilöiden kanssa tuo arvokasta tietoa.
   
2. Etsi saavutettavuusselosteen malli
   Hyödynnä viranomaisten tarjoamaa mallia ja mukauta se oman verkkokauppasi tilanteeseen. Ole rehellinen – saavutettavuus on jatkuva prosessi, ei kertaluonteinen tehtävä.
   
3. Julkaise seloste näkyvästi verkkosivuillasi
   Seloste tulisi olla helposti löydettävissä, esimerkiksi sivuston alalaidassa (footerissa), mielellään omalla saavutettavuus-sivullaan.
   
4. Pidä seloste ajan tasalla
   Seloste ei ole ”kertaluontoinen julkistus”. Kun verkkosivua päivitetään tai saavutettavuutta parannetaan, myös selostetta pitää päivittää.

Saavutettavuusselosteesta on monia hyötyjä

Seloste saavutettavuudesta ei ole pelkkä viranomaisvaatimus – se on ennen kaikkea viesti käyttäjille siitä, että heidän tarpeensa otetaan vakavasti.

Olipa kyseessä julkinen verkkopalvelu tai yksityinen verkkokauppa, selkeä ja läpinäkyvä seloste kertoo, että palveluntarjoaja on sitoutunut digitaaliseen yhdenvertaisuuteen.

Käyttämällä selosteen luomiseen valmista mallia varmistat, että seloste sisältää kaikki vaaditut tiedot ja että se on muodoltaan yhtenäinen muiden toimijoiden kanssa.

Saavutettavuusseloste verkkokaupassa voi vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen ja brändin luotettavuuteen – erityisesti silloin, kun asiakkaiden moninaisuus otetaan huomioon suunnittelusta alkaen.

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Verkkokaupan käytettävyys – avain parempaan asiakaskokemukseen
• Käyttäjätutkimus kehittämisen tueksi – Näin hyödynnät
• Verkkosivujen saavutettavuus – Miksi se on tärkeää?
• Saavutettavuusauditointi – Miksi se kannattaa tehdä?

Verkkosivustot

Artikkelin kirjoitti

Selina Kuure

Selina Kuure on inspiroitunut brändien merkityksellisyydestä. Hänen intohimonsa on auttaa organisaatioita löytämään ja sanoittamaan oma ytimensä – sen, mikä tekee niistä merkityksellisiä.

---

←Saavutettavuus ja linkit – Näin teet linkit saavutettaviksi

Verkkokaupan saavutettavuus varmistaa sujuvan ostamisen→