Brändin tunnettuuden mittaaminen kertoo, kuinka hyvin asiakkaat tuntevat brändin ja muistavat sen. Brändin tunnettuuden mittaaminen on yksi keskeisimmistä tekijöistä menestyvän liiketoiminnan taustalla. Yrityksen tuotteiden tai palveluiden laatu ei yksinään riitä – asiakkaiden täytyy myös tuntea ja tunnistaa brändi.
Brändin tunnettuudella viitataan siihen, kuinka hyvin asiakkaat tunnistavat ja muistavat brändin nimen, logon, viestin, tuotteet sekä muut tekijät, jotka olennaisesti liittyvät brändiin.
Brändi on olemassa asiakkaita varten ja brändi-imago eli maine syntyy asiakkaiden mielessä. Ei riitä, että yrityksellä itsellään on käsityksiä itsestään, todellisuus ja asiakkaan ajatukset ovat ratkaisevia.
Siksi brändin tunnettuuden mittaaminen on tärkeää kaikille yrityksille, jotka haluavat erottua markkinoilla ja kasvattaa asiakaskuntaansa.
Mittaamisella löydetään kehityskohteita sekä lisätään asiakasymmärrystä.
Tunnettuutta voidaan tarkastella kahdesta näkökulmasta: spontaanista ja autetusta tunnettuudesta.
Korkea bränditietoisuus lisää asiakkaiden luottamusta ja vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä – usein vahva brändi ohittaa jopa hinnan merkityksen.
Brändin mittaaminen tarjoaa arvokasta tietoa siitä, kuinka tehokkaita markkinointitoimet ovat ja miten hyvin brändisi erottuu kilpailijoista.
Kun brändin tunnettuutta mitataan säännöllisesti, se antaa yritykselle mahdollisuuden:
Brändin kehittäminen on jatkuvaa työtä, eikä se lopu koskaan. Se on tehokkainta, kun se pohjautuu tutkimuksiin, jolloin toimenpiteet ovat tarkoituksenmukaisia.
Brändin tunnettuuden mittaaminen voidaan tehdä useilla eri tavoilla ja erilaisia menetelmiä voidaan yhdistellä tutkimuksen aikana.
Brändin tunnettuus tarkoittaa sitä, kuinka moni tunnistaa tai muistaa yrityksen nimen, tuotteet tai palvelut – joko itsenäisesti (spontaani tunnettuus) tai valmiista listasta (autettu tunnettuus).
Tunnettuutta voidaan mitata esimerkiksi seuraavilla kysymyksillä:
Spontaanissa tunnettuudessa ensimmäisenä mainittu brändi on Top of Mind. Brändi joka mainitaan ensimmäisenä, on todennäköisemmin asiakkaan mielessä ostosta tehdessä, kuin brändi, jonka asiakas mainitsee autetusti.
Brändipreferenssi kuvaa, kuinka moni valitsisi yrityksen silloin, kun tarjolla on muitakin samantyyppisiä vaihtoehtoja saman hintaluokan sisällä.
Spontaania brändipreferenssiä voidaan tutkia kysymällä, keneltä asiakas ostaisi tietyn palvelun tai kehen hän ottaisi ensin yhteyttä-
Autettua brändipreferenssiä tutkitaan kysymällä valmiista listasta sama kysymys. Listaan on kerätty saman hintaluokan tai samantyyppisiä yrityksiä, joista asiakkaan tulee valita.
Brändiattribuutit ovat mielikuvia ja ominaisuuksia, joita ihmiset liittävät tiettyyn yritykseen. Yksinkertaisimmillaan se tarkoittaa sitä, että henkilöltä kysytään, mitä hänelle tulee mieleen, kun hän kuulee nimen ”Fiskars” tai ”Adidas”?
Ensimmäisenä mieleen tulevat asiat kertovat, mitä brändi hänelle edustaa ja millaisia mielikuvia se synnyttää.
Attribuuttejakin mitatataan spontaanisti tai autetusti. Spontaanisti attribuutteja mitattaessa ne paljastavat, mitä kuluttajalla tulee oikeasti mieleen kyseisestä brändistä.
Mikäli attrubuttia tutkitaan autetusti, voidaan kysyä onko kyseinen brändi mielestäsi rento tai moderni ja vastaus kertoo, kuinka hyvin brändin tavoitemielikuva (brändi-identiteetti) on onnistuttu välittämään kuluttajalle.
Tämän avulla voidaan selvittää, kohtaavatko brändin halutut ja todelliset ominaisuudet – ja miten viestintää tai brändistrategiaa tulisi kehittää.
Jos esimerkiksi yritys tavoittelee olevansa moderni ja nykyaikainen, mutta asiakkaat kokevat brändin olevan vanhanaikainen – jossakin kohtaa on mennyt suunnitelma pieleen.
Tutkimuksen avulla voidaan saada myös arvokasta tietoa, mitä asioita asiakkaat liittävät brändiin. Yritys voi oppia myös uutta ja kehittää tavoitemielikuvaansa!
Pelkkä mittaaminen ei riitä – saadut tulokset täytyy osata tulkita ja hyödyntää.
Kun yritys ottaa brändin mittaamisen osaksi jatkuvaa strategista suunnittelua, sillä on mahdollisuus asettaa tutkimuksiin pohjautuvia konkreettisia tavotteita, seurata tavotteiden saavuttamista sekä reagoida tarvittavilla toimenpiteillä.
Brändin tunnettuuden mittaaminen lisää myös asiakasymmärrystä. Säännöllinen mittaaminen auttaa tunnistamaan muutokset kuluttajien käyttäytymisessä ja odotuksissa, jolloin brändi pysyy ajan hermolla.
Brändin tunnettuus ei ole itsestäänselvyys – se täytyy rakentaa, vahvistaa ja ennen kaikkea mitata.
Ilman brändin tunnettuuden mittaamista on mahdotonta tietää, kuinka hyvin brändi resonoi kohdeyleisössä tai mitä toimenpiteitä tarvitaan sen kehittämiseksi.
Olipa kyseessä pieni tai kansainvälinen yritys, brändin mittaaminen on olennainen osa kestävää kasvua ja asiakasymmärrystä.
Hyödynnä dataa, seuraa kehitystä tutkimuksilla ja tee tietoon perustuvia päätöksiä – se on avain vahvaan ja erottuvaan brändiin.
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.
