Sosiaalinen media markkinoinnin välineenä – 5 vinkkiä onnistumiseen

Asiakkaat ovat somessa – mutta onko yrityksesi siellä?

Ennen asiakkaat etsivät tietoa yrityksistä hakukoneista, lehdistä tai tuttaviltaan. Nykyään yhä useampi tutustuu yritykseen ensimmäisen kerran sosiaalisessa mediassa.

Somekanavat, kuten Instagram ja TikTok, sekä muut kanavat eivät ole enää pelkkiä viihdeympäristöjä, vaan paikkoja, joissa vertaillaan vaihtoehtoja, etsitään suosituksia ja tehdään ostopäätöksiä.

Lähes jokainen suomalainen käyttää vähintään yhtä sosiaalisen median palvelua päivittäin.

Samalla yrityksille on avautunut ainutlaatuinen mahdollisuus tavoittaa asiakkaat siellä, missä he jo valmiiksi viettävät aikaa – ilman että heidän huomiostaan tarvitsee kilpailla perinteisten mainoskanavien kautta.

Sosiaalinen media markkinoinnin välineenä ei ole enää vain markkinoinnin lisämauste, vaan monelle yritykselle yksi tärkeimmistä keinoista kasvattaa näkyvyyttä, rakentaa luottamusta ja hankkia uusia asiakkaita.

Oikein hyödynnettynä se voi toimia yhtä aikaa brändin rakentamisen, asiakaspalvelun ja myynnin tukena.

Lue lisää brändin rakentamisesta somessa

Miksi sosiaalinen media on niin tehokas markkinointikeino?

Sosiaalinen media markkinoinnin välineenä tarjoaa paljon mahdollisuuksia, joista suurin mahdollisuus on vuorovaikutus.

Toisin kuin perinteisessä mainonnassa, yritys ei pelkästään lähetä viestiä asiakkailleen, vaan voi myös keskustella heidän kanssaan, vastata kysymyksiin ja reagoida palautteeseen nopeasti.

Tämä tekee sosiaalisesta mediasta poikkeuksellisen tehokkaan markkinointikanavan.

Yritys saa jatkuvasti arvokasta tietoa siitä, millaiset sisällöt kiinnostavat yleisöä, mitä asiakkaat arvostavat ja millaiset asiat vaikuttavat heidän ostopäätöksiinsä.

Kun tätä tietoa hyödynnetään aktiivisesti, markkinointia voidaan kehittää koko ajan tehokkaammaksi.

Myös kustannustehokkuus tekee sosiaalisesta mediasta houkuttelevan vaihtoehdon.

Orgaaninen eli maksamaton näkyvyys ei vaadi mediabudjettia, mutta se edellyttää aikaa, suunnittelua ja laadukasta sisällöntuotantoa.

Hyvin toteutettuna myös pienempi yritys voi tavoittaa suuren yleisön ilman valtavia markkinointipanostuksia.

Lue lisää some-sisällöntuotannosta

Mitä yritys voi saavuttaa sosiaalisen median avulla?

Sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet voidaan yleensä jakaa kolmeen pääryhmään: myynnin kasvattamiseen, brändin vahvistamiseen ja asiakassuhteiden syventämiseen.

Myynnin kasvattaminen

Moni asiakas etsii nykyään tietoa tuotteista ja palveluista juuri sosiaalisen median kautta. Ostopäätökseen voivat vaikuttaa esimerkiksi muiden asiakkaiden kokemukset, vaikuttajien suositukset tai kiinnostava sisältö, joka osuu vastaan oikealla hetkellä.

Hyvin kohdennettu mainonta ja laadukas sisältö voivat ohjata potentiaalisia asiakkaita verkkosivuille, yhteydenottoon tai suoraan ostoksille.

Brändin vahvistaminen

Sosiaalinen media tarjoaa yritykselle mahdollisuuden näyttää persoonallisuutensa. Julkaisujen kautta voidaan kertoa yrityksen arvoista, osaamisesta, asiakkaista ja arjen tekemisestä tavalla, joka tuntuu aidolta ja helposti lähestyttävältä.

Kun sisältö tarjoaa hyötyä, inspiraatiota tai ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin pelkkien myyntiviestien sijaan, yritys alkaa rakentaa luottamusta.

Pitkällä aikavälillä juuri tämä luottamus voi muodostua yhdeksi yrityksen tärkeimmistä kilpailueduista.

Asiakkaiden sitouttaminen

Sosiaalinen media madaltaa yhteydenoton kynnystä. Asiakkaat voivat kysyä neuvoja, antaa palautetta tai jakaa kokemuksiaan helposti.

Sitoutuneet asiakkaat myös suosittelevat yritystä eteenpäin. Tämä puskaradiomainen markkinointi on usein erittäin arvokasta, koska ihmiset luottavat toisten asiakkaiden kokemuksiin enemmän kuin yritysten omiin mainosviesteihin.

Monessa tapauksessa nykyisten asiakkaiden sitouttaminen on jopa kannattavampaa kuin uusien asiakkaiden hankkiminen. Siksi myös negatiiviseen palautteeseen kannattaa suhtautua mahdollisuutena osoittaa hyvää palvelua ja ratkaisukykyä.

Sosiaalinen media ja henkilöbrändin rakentaminen

Hyvä esimerkki sosiaalisen median voimasta on suomalainen yrittäjä ja sisällöntuottaja Nata Salmela.

Hän on rakentanut näkyvyyttään pitkälti sosiaalisen median kautta jakamalla avoimesti sisältöä yrittäjyydestä, arjesta ja liiketoiminnastaan.

Salmelan sisältöjen suosio perustuu ennen kaikkea aitouteen ja johdonmukaisuuteen.

Sen sijaan, että julkaisut keskittyisivät jatkuvaan myyntiin, ne tarjoavat seuraajille näkökulmia, kokemuksia ja samaistuttavia tarinoita. Hän on oma itsensä, ja juuri aitous puhuttelee seuraajia.

Tämän seurauksena yleisö sitoutuu sisältöihin vahvasti ja kiinnostuu myös niiden taustalla olevista tuotteista, palveluista ja yrityksistä.

Vaikka jokaisen yrityksen ei tarvitse rakentaa henkilöbrändiä samalla tavalla, esimerkki osoittaa hyvin, että sosiaalisessa mediassa luottamus syntyy usein aidon vuorovaikutuksen ja hyödyllisen sisällön kautta.

Henkilöbrändi ei tarkoita pelkästään näkyvyyden hakemista, vaan sitä, että ihminen tulee tunnetuksi tietyistä arvoista, osaamisesta tai näkemyksistä.

Kun yrittäjä tai yrityksen avainhenkilö jakaa johdonmukaisesti sisältöä omasta arjestaan, kokemuksistaan ja asiantuntemuksestaan, yleisölle syntyy vahvempi suhde henkilöön kuin kasvottomaan yritykseen.

Tämä luottamus voi heijastua suoraan myös yrityksen tunnettuuteen, uskottavuuteen ja myyntiin. Sosiaalinen media tarjoaa tähän poikkeuksellisen tehokkaan alustan, sillä ihmiset seuraavat usein mieluummin ihmisiä kuin yrityksiä.

Lue lisää henkilöbrändin rakentamisesta somessa

Orgaaninen ja maksettu näkyvyys – kumpi kannattaa valita?

Sosiaalisen median markkinoinnissa puhutaan usein orgaanisesta ja maksetusta näkyvyydestä.

Orgaaninen näkyvyys syntyy tavallisten julkaisujen kautta ilman mainosbudjettia. Sen avulla voidaan rakentaa pitkäjänteisesti luottamusta, asiantuntijamielikuvaa ja suhdetta nykyisiin asiakkaisiin.

Maksettu näkyvyys puolestaan mahdollistaa tarkasti kohdennettujen mainosten näyttämisen juuri oikealle yleisölle. Mainontaa voidaan kohdentaa esimerkiksi iän, sijainnin, kiinnostuksen kohteiden tai aiemman verkkokäyttäytymisen perusteella.

Useimmille yrityksille paras ratkaisu on näiden yhdistelmä. Säännöllinen sisältö rakentaa tunnettuutta ja luottamusta, kun taas maksettu mainonta auttaa tavoittamaan uusia asiakkaita tehokkaammin.

Mittaaminen on onnistumisen kulmakivi

Yksi yleisimmistä virheistä sosiaalisen median markkinoinnissa on julkaista sisältöä ilman selkeitä tavoitteita tai tulosten seurantaa.

Pelkkä näkyvyys ei vielä kerro, tuottaako markkinointi liiketoiminnalle arvoa. Siksi kannattaa seurata esimerkiksi verkkosivuliikennettä, yhteydenottoja, tarjouspyyntöjä, myyntiä ja asiakashankinnan kustannuksia.

Lopulta tärkein kysymys ei ole se, kuinka paljon julkaisu keräsi tykkäyksiä tai kuinka halpa yksittäinen klikkaus oli, vaan se, kuinka paljon liiketoimintaa markkinointi todellisuudessa tuotti.

Näin onnistut sosiaalisen median markkinoinnissa

1. Määrittele tavoitteet ja kohderyhmä. Mieti, haluatko kasvattaa myyntiä, lisätä tunnettuutta vai vahvistaa asiakassuhteita.
2. Valitse oikeat kanavat. Kaikkialla ei tarvitse olla. Keskity niihin kanaviin, joissa asiakkaasi todella ovat.
3. Suunnittele sisältö etukäteen. Hyvä sisältösuunnitelma helpottaa tekemistä ja pitää julkaisemisen säännöllisenä.
4. Ole aktiivisesti läsnä. Vastaa kommentteihin, osallistu keskusteluihin ja reagoi palautteeseen mahdollisimman nopeasti.
5. Mittaa ja kehitä toimintaa jatkuvasti. Parhaat tulokset syntyvät silloin, kun päätökset perustuvat dataan eikä arvailuun.

Some markkinoinnin välineenä tarjoaa rajattomia mahdollisuuksia

Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille mahdollisuuden tavoittaa asiakkaita tehokkaasti, rakentaa tunnettuutta ja kasvattaa myyntiä tavalla, jota harva muu markkinointikanava pystyy tarjoamaan samalla tarkkuudella.

Onnistuminen ei kuitenkaan perustu pelkästään aktiiviseen julkaisemiseen. Tuloksia syntyy silloin, kun markkinointi on suunnitelmallista, kohderyhmälle relevanttia ja perustuu jatkuvaan mittaamiseen sekä kehittämiseen.

Yrityksille, jotka haluavat lisätä näkyvyyttään, vahvistaa asiakassuhteitaan ja tavoittaa uusia asiakkaita, sosiaalinen media on yksi tämän päivän tehokkaimmista markkinointikanavista.

Saatat olla kiinnostunut lukemaan myös seuraavia artikkeleita:

• Somemarkkinoinnin vinkkejä parempaan näkyvyyteen – 8 tapaa
• Somemarkkinoinnin hinta – Näin paljon se maksaa
• Sosiaalinen media yritysviestinnässä – hyödyt ja mahdollisuudet
• Tehokas somemarkkinointistrategia yritykselle – 4 vinkkiä
• Brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa