Makrokonversio on verkkosivuston tärkein liiketoiminnallinen tavoite. Lue, mitä makrokonversio tarkoittaa, miten sitä mitataan ja miksi sen seuraaminen auttaa parantamaan markkinoinnin tuloksia.
Verkkosivustolla voi tapahtua paljon asioita: kävijä lukee blogia, katsoo referenssejä, lataa oppaan tai lisää tuotteen ostoskoriin. Kaikki nämä kertovat kiinnostuksesta, mutta ne eivät vielä välttämättä tuo yritykselle liiketoiminnallista arvoa.
Siksi verkkosivuston tärkein mittari on yleensä makrokonversio, eli toiminto, jonka vuoksi sivusto on rakennettu.
Se kertoo, kuinka hyvin verkkosivusto onnistuu täyttämään tärkeimmän tehtävänsä.
Kun se on määritelty selkeästi ja sen toteutumista seurataan oikein, yritys pystyy arvioimaan, tuottaako markkinointi aidosti tuloksia vai pelkästään liikennettä.
Pelkkä kävijämäärä ei vielä kerro, kuinka hyvin verkkosivusto tukee liiketoimintaa, vasta makrokonversiot näyttävät, muuttuuko kiinnostus asiakkaiksi.
Se tarkoittaa verkkosivuston tärkeimmän tavoitteen toteutumista. Se on käyttäjän tekemä toimenpide, joka tuottaa yritykselle suoraa liiketoiminnallista arvoa.
Konversion sisältö riippuu yrityksen tavoitteista ja liiketoimintamallista.
Yrityksellä voi olla useita makrokonversioita, mutta niiden tulisi aina liittyä sellaisiin tavoitteisiin, jotka vievät liiketoimintaa konkreettisesti eteenpäin.
Niitä ei kannata nähdä toistensa kilpailijoina, vaan toisiaan täydentävinä mittareina.
Esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen, oppaan lataaminen, videon katselu tai tuotteen lisääminen ostoskoriin voivat olla mikrokonversioita.
Kaikki mikrokonversiot eivät kuitenkaan johda makrokonversioon. Ne auttavat ennen kaikkea ymmärtämään käyttäjän käyttäytymistä ja sitä, miten hän etenee ostopolulla.
Kun makrokonversiot kertovat lopputuloksen, mikrokonversiot näyttävät, mitä tapahtui ennen sitä.
Esimerkiksi verkkosivustoja suunnittelevan yrityksen tavoitteena voi olla tarjouspyyntö. Ennen yhteydenottoa moni kävijä tutustuu referensseihin, lukee blogiartikkeleita ja käy palvelusivuilla.
Nämä eivät vielä tuota suoraa liiketoiminta-arvoa, mutta ne kertovat kiinnostuksesta ja auttavat tunnistamaan, missä vaiheessa asiakkaan ostoprosessi etenee.
Makrokonversiot kertovat, kuinka hyvin verkkosivusto täyttää sille asetetun tavoitteen.
Jos kävijöitä on paljon mutta makrokonversioita syntyy vähän, ongelma ei välttämättä ole markkinoinnin näkyvyydessä vaan siinä, ettei sivusto onnistu muuttamaan kiinnostusta toiminnaksi.
Tähän liittyy myös konversioaste, joka kertoo, kuinka suuri osuus sivuston kävijöistä suorittaa tavoitellun makrokonversion.
Konversioasteen kehittäminen on usein kustannustehokkaampaa kuin pelkän kävijämäärän kasvattaminen. Jos sivusto ei tuota yhteydenottoja tai kauppoja nykyisellä liikenteellä, lisämainonta kasvattaa helposti kustannuksia enemmän kuin tuloksia.
Konversioiden seuranta auttaa myös arvioimaan markkinointikanavien tehokkuutta.
Pelkät klikkaukset tai sivulataukset eivät vielä kerro, mikä kampanja tuo oikeasti uusia asiakkaita. Kun tärkeimmät konversiot mitataan oikein, voidaan markkinointibudjettia kohdentaa niihin kanaviin, jotka tuottavat eniten liiketoiminnallista arvoa.
Makrokonversioiden seuranta perustuu analytiikkaan. Käytännössä tavoitteet määritellään esimerkiksi Google Analytics:issä avaintapahtumiksi (Key Events), jolloin niiden toteutumista voidaan seurata tarkasti.
Kun analytiikka yhdistetään CRM-järjestelmään, voidaan nähdä myös, mitkä verkkosivuston konversiot johtavat lopulta toteutuneisiin kauppoihin.
Pelkkä konversioiden laskeminen ei kuitenkaan riitä. On tärkeää ymmärtää myös, missä vaiheessa käyttäjät keskeyttävät ostopolkunsa.
Tätä voidaan selvittää esimerkiksi lämpökarttojen, istuntotallenteiden ja lomakeanalytiikan avulla. Näin mahdolliset ongelmakohdat löytyvät huomattavasti helpommin kuin pelkkää konversiomäärää seuraamalla.
Tutustu konversio-optimointiin
Tulosten kasvattaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että yhä useampi kävijä suorittaa sivuston tärkeimmän tavoitteen. Tämä onnistuu harvoin yhdellä muutoksella, vaan vaatii verkkosivuston jatkuvaa kehittämistä.
Hyviä lähtökohtia ovat selkeä ostopolku, helposti löydettävät toimintakehotukset, luottamusta lisäävät asiakasreferenssit ja mahdollisimman vaivaton asiointi.
Esimerkiksi liian pitkä yhteydenottolomake, epäselvä hinnoittelu tai hidas latausaika voivat vähentää makrokonversioiden määrää merkittävästi.
Parhaat tulokset saavutetaan testaamalla muutoksia vaiheittain.
Kun kehitystä tehdään analytiikan pohjalta ja vaikutuksia mitataan esimerkiksi A/B-testauksen avulla, voidaan löytää ratkaisut, jotka parantavat konversioita.
Makrokonversio on verkkosivuston tärkein liiketoiminnallinen tavoite. Se voi olla esimerkiksi ostotapahtuma, tarjouspyyntö, ajanvaraus tai yhteydenotto – riippuen siitä, mitä yritys haluaa kävijän tekevän.
Vaikka myös mikrokonversiot tarjoavat arvokasta tietoa käyttäjien käyttäytymisestä, makrokonversiot kertovat lopulta, kuinka hyvin verkkosivusto tukee liiketoiminnan tavoitteita.
Kun ne on määritelty selkeästi, mitattu oikein ja niitä kehitetään jatkuvasti analytiikan avulla, voidaan tehdä parempia päätöksiä niin verkkosivuston kehittämisessä kuin markkinoinnin investoinneissakin.
Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää konversio-optimontia liiketoiminnassasi:
Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.
