Mikrokonversio – tunnista ostopolun tärkeät vaiheet
Mikrokonversio kertoo käyttäjän etenemisestä kohti ostoa tai yhteydenottoa. Lue, mitä mikrokonversio tarkoittaa ja miksi sen mittaaminen kannattaa.
Mikä on mikrokonversio ja miksi sitä mitataan?
Digimarkkinoinnissa huomio kiinnittyy usein suoraan lopputulokseen, kuten verkkokauppaostoon tai yhteydenottolomakkeen lähettämiseen.
Todellisuudessa valtaosa verkkosivuston kävijöistä poistuu tekemättä kumpaakaan.
Se ei kuitenkaan tarkoita, etteivätkö he olisi kiinnostuneita – päinvastoin. Jokainen tuotesivun katselu, ostoskoriin lisätty tuote tai ladattu opas kertoo jotakin käyttäjän aikomuksista ja siitä, kuinka lähellä ostopäätös voi olla.
Näitä pieniä mutta merkityksellisiä käyttäjän tekemiä toimenpiteitä kutsutaan mikrokonversioiksi. Ne muodostavat ikään kuin kartan asiakkaan ostopolusta ja paljastavat, mitä tapahtuu ennen varsinaista konversiota.
Pienempien konversioiden seuraaminen auttaa ymmärtämään paremmin, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa, missä vaiheessa ostopolkua he etenevät ja missä mahdolliset esteet syntyvät.
Kun yritys oppii tunnistamaan nämä varhaiset kiinnostuksen merkit, se pystyy kehittämään verkkosivustoaan ja markkinointiaan tietoon perustuen, sekä kasvattamaan samalla myös varsinaisten konversioiden määrää.
Mitä mikrokonversio tarkalleen tarkoittaa?
Se on käyttäjän tekemä pienempi toimenpide, joka osoittaa kiinnostusta yritystä, tuotetta tai palvelua kohtaan, mutta ei vielä ole varsinainen liiketoiminnan päätavoite.
Se toimii merkkinä siitä, että kävijä etenee kohti mahdollista ostoa, yhteydenottoa tai muuta tavoiteltua toimintaa.
Konversiot voidaan jakaa kahteen pääryhmään:
- Makrokonversiot ovat liiketoiminnan päätavoitteita, kuten verkkokauppaosto, tarjouspyynnön lähettäminen tai yhteydenottolomakkeen täyttäminen.
- Mikrokonversiot ovat pienempiä välivaiheita, jotka kertovat käyttäjän kiinnostuksesta ja sitoutumisesta.
Pienemmät konversiot voidaan jakaa myös käyttäytymiseen perustuviin ja toiminnallisiin tapahtumiin.
- Käyttäytymiseen liittyviä mikrokonversioita ovat esimerkiksi tietyn sivun katselu, videon seuraaminen tai pitkä aika sivustolla.
- Toiminnallisia mikrokonversioita puolestaan ovat esimerkiksi tuotteen lisääminen ostoskoriin, uutiskirjeen tilaaminen, chatin avaaminen tai oppaan lataaminen.
Yksinkertaisesti ajateltuna makrokonversio on lopullinen tavoite, kun taas mikrokonversiot ovat askeleita, jotka vievät käyttäjää kohti sitä.
Miksi pienempien konversioiden mittaaminen kannattaa?
Vain pieni osa verkkosivuston kävijöistä on valmis tekemään ostopäätöksen heti ensimmäisellä vierailulla.
Suurin osa tutustuu sisältöön, vertailee vaihtoehtoja ja palaa sivustolle myöhemmin. Jos mittaaminen keskittyy pelkästään toteutuneisiin kauppoihin tai liideihin, iso osa käyttäjäpolusta jää näkymättömiin.
Mikrokonversioiden avulla voidaan tunnistaa, missä vaiheessa ostopolkua käyttäjät etenevät ja missä vaiheessa he keskeyttävät prosessin.
Jos esimerkiksi moni lisää tuotteen ostoskoriin, mutta vain harva viimeistelee ostoksen, kannattaa selvittää, löytyykö ongelma kassaprosessista, toimituskuluista tai maksutavoista.
Samalla konversioista kertynyttä dataa voidaan hyödyntää esimerkiksi uudelleenmarkkinoinnissa.
Ostoskorin hylänneet, oppaan ladanneet tai hinnoittelusivulla vierailleet muodostavat arvokkaita kohderyhmiä, joille voidaan näyttää kohdennettua mainontaa tai lähettää jatkoviestintää.
Lisäksi pienemmät konversiot auttavat arvioimaan markkinoinnin ja verkkosivuston toimivuutta ja käytettävyyttä.
Niiden avulla voidaan tunnistaa, mitkä sisällöt kiinnostavat kävijöitä, mitkä laskeutumissivut toimivat parhaiten ja missä vaiheessa käyttäjät poistuvat sivustolta.
Esimerkkejä mikrokonversioista
- tuotteen lisääminen ostoskoriin
- uutiskirjeen tilaaminen
- yhteydenottolomakkeen aloittaminen
- oppaan, esitteen tai muun materiaalin lataaminen
- videon katselu
- chat-keskustelun aloittaminen
- vierailu hinnoittelu-, tuote- tai yhteystietosivulla
- tiettyyn kohtaan asti vieritetty sivu
- pitkä sivustolla vietetty aika.
Verkkokaupassa tärkeimpiä mikrokonversioita ovat usein ostoskoriin lisääminen ja kassaprosessin aloittaminen.
B2B-yrityksissä niitä voivat olla esimerkiksi oppaan lataaminen, uutiskirjeen tilaaminen tai demopyynnön aloittaminen.
Konversioiden väliset erot
Makrokonversio on yrityksen varsinainen liiketoimintatavoite, kuten kauppa, tarjouspyyntö tai ajanvaraus.
Mikrokonversio puolestaan kertoo siitä, että käyttäjä etenee kohti tätä tavoitetta.
Kun molempia seurataan rinnakkain, saadaan huomattavasti tarkempi kuva asiakkaan ostopolusta.
Pelkkä lopputuloksen mittaaminen kertoo, kuinka monta konversiota syntyi, mutta mikrokonversiot paljastavat, mitä käyttäjät tekivät ennen lopullista päätöstä ja missä vaiheessa mahdolliset ongelmat syntyvät.
Esimerkiksi suuri määrä ostoskoriin lisäyksiä yhdistettynä vähäisiin ostoksiin kertoo yleensä siitä, että haaste löytyy ostoprosessin loppuvaiheesta eikä liikenteen määrässä.
Miten mikrokonversioita hyödynnetään markkinoinnissa?
Monilla toimialoilla ostoprosessi kestää viikkoja tai jopa kuukausia. Siksi kaikkia verkkosivuston kävijöitä ei kannata arvioida pelkästään sen perusteella, ostivatko he ensimmäisellä vierailulla.
Pienempien konversioiden avulla voidaan tunnistaa käyttäjän vaihe ostopolulla ja kohdentaa markkinointia sen mukaisesti.
Esimerkiksi sisältöjä ladanneille voidaan tarjota lisämateriaalia, ostoskorin hylänneille muistutusviestejä ja hinnoittelusivulla vierailleille kohdennettuja mainoksia.
Konversioita seurataan tavallisesti analytiikkatyökaluilla, kuten Google Analytics:illä ja Google Tag Managerilla.
Niiden avulla voidaan mitata esimerkiksi lomakkeiden käyttöä, painikkeiden klikkauksia, vierityssyvyyttä, videoiden katselua sekä muita käyttäjän tekemiä tapahtumia.
Kun seuranta on suunniteltu liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti, kerätty data auttaa kehittämään sekä verkkosivustoa että markkinointia.
Yhteenveto: mikrokonversio
Pienemmät konversiot eivät korvaa varsinaisia konversioita, vaan täydentävät niitä. Ne tarjoavat arvokasta tietoa käyttäjien kiinnostuksesta, käyttäytymisestä ja etenemisestä ostopolulla jo ennen lopullista päätöstä.
Kun yritys tunnistaa omat tärkeimmät konversionsa ja seuraa niitä järjestelmällisesti, on helpompi löytää verkkosivuston kehityskohteet, kohdentaa markkinointia tehokkaammin ja kasvattaa lopulta myös makrokonversioiden määrää.
Pienten konversioiden mittaaminen tekee näkymättömästä käyttäjäpolusta näkyvän ja antaa paremmat edellytykset jatkuvaan optimointiin.
Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää pop-up-mainontaa liiketoiminnassasi:
Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:
Aloita tuloksellinen digimarkkinointi
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.