CTA-painike – näin suunnittelet toimintakehotteen, joka oikeasti konvertoi

Miksi CTA-painike on tärkeä?

Voit käyttää paljon aikaa verkkosivuston sisältöön, hakukoneoptimointiin ja mainontaan, mutta jos kävijä ei tiedä, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi, kaikki työ voi valua hukkaan.

Hyvä sisältö herättää kiinnostuksen, mutta vasta selkeä toimintakehote ohjaa kiinnostuksen konkreettiseksi toiminnaksi.

Juuri siksi CTA-painike eli toimintakehote on yksi verkkosivuston tärkeimmistä elementeistä. Se toimii siltana kävijän kiinnostuksen ja yrityksen tavoitteleman lopputuloksen välillä – oli tavoitteena sitten yhteydenotto, tarjouspyyntö, ajanvaraus tai verkkokauppaostos.

Hyvin suunniteltu toimintakehote tekee päätöksenteosta helppoa.

Sen sijaan, että käyttäjä jäisi pohtimaan, mitä seuraavaksi kannattaisi tehdä, CTA näyttää suunnan ja madaltaa kynnystä edetä ostopolulla.

Mitä CTA-painike tarkoittaa?

CTA tulee englannin sanoista Call to Action, joka tarkoittaa toimintakehotetta. Sen tarkoituksena on ohjata käyttäjää tekemään haluttu toimenpide.

Käytännössä toimintakehote voi olla esimerkiksi painike, tekstilinkki, banneri tai lomakkeen yhteydessä oleva kehotus.

Yleisimmin CTA näkyy kuitenkin painikkeena, sillä se erottuu selkeästi sivun muusta sisällöstä ja on käyttäjälle helppo havaita.

Toimintakehote voi ohjata esimerkiksi:

• ottamaan yhteyttä
• pyytämään tarjouksen
• varaamaan ajan
• tilaamaan uutiskirjeen
• lataamaan oppaan
• tekemään ostoksen.

CTA:n tehtävä ei ole pelkästään saada käyttäjää klikkaamaan painiketta.

Sen tärkein tehtävä on poistaa epävarmuutta. Kun käyttäjä ymmärtää heti, mitä seuraavaksi tapahtuu ja mitä hyötyä toiminnasta on, päätöksen tekeminen tuntuu huomattavasti helpommalta.

Millainen CTA-painike toimii parhaiten?

Vaikka toimiva CTA näyttää usein yksinkertaiselta, sen taustalla on paljon käyttäjäkokemukseen ja käyttäytymispsykologiaan liittyviä tekijöitä.

Ihmiset tekevät päätöksiä nopeasti, joten toimintakehotteen täytyy olla helposti havaittava, ymmärrettävä ja houkutteleva juuri oikealla hetkellä.

1. Tee toimintakehotteesta helposti huomattava

Toimintakehotteen pitäisi löytyä ilman etsimistä. Jos painike sulautuu taustaan tai hukkuu muun sisällön joukkoon, moni käyttäjä ohittaa sen huomaamattaan.

Huomiota kannattaa kiinnittää erityisesti:

• väriin, joka erottuu sivusta mutta sopii yrityksen ilmeeseen
• riittävän suureen kokoon myös mobiilissa
• ympärillä olevaan tyhjään tilaan, joka nostaa painikkeen paremmin esiin
• sijoitteluun kohtiin, joissa käyttäjä luonnollisesti tekee päätöksiä.

Hyvä CTA ei huuda kovimmin, vaan erottuu juuri sen verran, että käyttäjä löytää sen vaivattomasti.

2. Vastaa käyttäjän tilanteeseen

Yksi yleisimmistä virheistä on käyttää samaa toimintakehotetta jokaisella sivulla.

Harva on valmis pyytämään tarjouksen heti ensimmäisellä vierailullaan. Useimmiten käyttäjä haluaa ensin tutustua yritykseen, vertailla vaihtoehtoja ja rakentaa luottamusta.

Siksi CTA:n kannattaa vastata siihen vaiheeseen, jossa kävijä todennäköisimmin on.

Esimerkiksi:

• Tutustumisvaihe: Lue lisää, Tutustu palveluihin
• Harkintavaihe: Lataa opas, Pyydä hinnasto
• Ostopäätösvaihe: Pyydä tarjous, Varaa aika, Tilaa nyt

Kun toimintakehote tuntuu luonnolliselta seuraavalta askeleelta, käyttäjä klikkaa sitä huomattavasti todennäköisemmin.

3. Kerro hyöty – älä pelkkää toimintoa

Hyvä toimintakehote ei kerro ainoastaan, mitä käyttäjän pitää tehdä, vaan myös miksi hänen kannattaa tehdä se.

Vertaa esimerkiksi näitä kahta vaihtoehtoa:

• Lähetä
• Pyydä maksuton tarjous

Jälkimmäinen kertoo sekä toiminnon että käyttäjälle syntyvän hyödyn. Sama pätee lähes kaikkiin toimintakehotteisiin.

Esimerkiksi:

• Lataa maksuton opas
• Varaa maksuton kartoitus
• Aloita ilmainen kokeilu
• Tutustu hintoihin

Mitä konkreettisempi lupaus on, sitä helpompi käyttäjän on tehdä päätös.

4. Luo kiireen tuntua vain silloin, kun siihen on syy

Kiireellisyyden tunne voi lisätä toimintaa, mutta vain silloin, kun se perustuu todelliseen tilanteeseen.

Jos tarjous päättyy tiettynä päivänä tai tapahtumassa on rajallinen määrä paikkoja, siitä kannattaa kertoa selkeästi.

Sen sijaan jatkuvasti näkyvät ”Vain tänään!”- tai ”Viimeinen mahdollisuus!” -viestit menettävät nopeasti uskottavuutensa.

Usein luottamusta rakentava ja hyötyyn keskittyvä toimintakehote toimii pitkällä aikavälillä paremmin kuin keinotekoinen kiire.

5. Sijoita CTA sinne, missä käyttäjä tekee päätöksen

Toimintakehotteen tehokkuus ei riipu pelkästään sen tekstistä, vaan myös siitä, missä kohtaa sivua se näkyy.

Yksi painike sivun alareunassa ei aina riitä. Osa käyttäjistä tekee päätöksen heti, osa vasta luettuaan koko sivun.

Hyviä sijoituspaikkoja ovat esimerkiksi:

• sivun yläosa ensimmäisen näkymän yhteydessä
• palvelun tai tuotteen esittelyn jälkeen
• asiakasreferenssien yhteydessä
• artikkelin tai laskeutumissivun lopussa
• alatunniste esimerkiksi uutiskirjeen tilaamista varten.

CTA:n pitäisi olla saatavilla silloin, kun käyttäjä on valmis toimimaan – ei vasta sen jälkeen.

6. Testaa rohkeasti

Toimivaa CTA:ta ei voi määrittää pelkän mututuntuman perusteella.

Joskus pelkkä painikkeen sanamuodon vaihtaminen voi kasvattaa klikkausprosenttia merkittävästi. Toisinaan ratkaiseva tekijä on väri, koko, sijainti tai ympäröivä sisältö.

Siksi toimintakehotteita kannattaa testata jatkuvasti esimerkiksi A/B-testauksen avulla. Kun päätökset perustuvat analytiikkaan eikä oletuksiin, verkkosivuston konversioita voidaan kehittää järjestelmällisesti.

Lue lisää konversio-optimoinnista

Esimerkkejä toimivista CTA-painikkeista

Paras toimintakehote riippuu aina yrityksen tavoitteista ja käyttäjän tilanteesta, mutta seuraavat esimerkit toimivat hyvänä lähtökohtana.

Yhteydenotto

• Ota yhteyttä
• Pyydä tarjous
• Varaa maksuton kartoitus
• Varaa aika

Ostaminen

• Tilaa nyt
• Lisää ostoskoriin
• Aloita ilmainen kokeilu
• Kokeile maksutta

Lisätiedot ja sisällöt

• Lataa opas
• Tutustu palveluihin
• Lue lisää
• Tilaa uutiskirje

Sanamuotojen kannattaa aina olla mahdollisimman konkreettisia. Käyttäjän pitäisi tietää jo ennen klikkaamista, mitä seuraavaksi tapahtuu.

CTA on osa koko käyttäjäkokemusta

Toimintakehote ei yksin ratkaise verkkosivuston menestystä. Se toimii vain silloin, kun sitä tukee laadukas sisältö, selkeä rakenne ja sujuva käyttökokemus.

Jos CTA lupaa maksuttoman oppaan, mutta käyttäjä joutuu täyttämään pitkän lomakkeen ennen latausta, odotukset ja todellisuus eivät kohtaa.

Jos painike ohjaa hitaasti latautuvalle sivulle tai monimutkaiseen ostoprosessiin, moni keskeyttää matkansa.

Parhaimmillaan CTA on luonnollinen jatke sivun sisällölle. Käyttäjä saa ensin vastaukset kysymyksiinsä, vakuuttuu yrityksen osaamisesta ja löytää juuri oikealla hetkellä selkeän seuraavan askeleen.

Yhteenveto: CTA-painike

CTA-painike on paljon enemmän kuin verkkosivun värikäs painike. Se on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joka vaikuttaa siihen, muuttuuko verkkosivuston liikenne yhteydenotoiksi, liideiksi ja asiakkaiksi.

Toimiva toimintakehote on näkyvä, selkeä ja käyttäjän tilanteeseen sopiva.

Se kertoo konkreettisesti, mitä tapahtuu seuraavaksi, ja tekee päätöksen mahdollisimman helpoksi. Kun toimintakehotteita myös testataan ja kehitetään analytiikan avulla, pienilläkin muutoksilla voidaan saada aikaan merkittäviä parannuksia konversioihin.

Lopulta hyvä CTA ei tunnu mainokselta tai painostukselta. Se tuntuu käyttäjän näkökulmasta luontevalta seuraavalta askeleelta.

Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää toimivia CTA-painikkeita liiketoiminnassasi:

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Mitä konversio tarkoittaa? Selkeä opas konversioon ja konversio-optimointiin
• Mikä on konversioprosentti ja miten se lasketaan?
• Kohderyhmäanalyysi – Tehokas työkalu markkinointiin
• Mikrokonversio – tunnista ostopolun tärkeät vaiheet
• Hyvä konversioprosentti: tunnusluvut ja parhaat vinkit