Hyvä konversioprosentti: tunnusluvut ja parhaat vinkit
Mikä on hyvä konversioprosentti? Lue, mistä konversioprosentti muodostuu, miten sitä arvioidaan ja millä keinoilla sitä voidaan parantaa.
Konversioprosentti lyhyesti
”Mikä on hyvä konversioprosentti?” on yksi yleisimmistä kysymyksistä verkkosivustojen ja verkkokauppojen kehittämisessä.
Yhtä oikeaa vastausta ei kuitenkaan ole, sillä hyvä konversioprosentti riippuu esimerkiksi toimialasta, tavoitteesta, kohderyhmästä ja liikenteen laadusta.
Konversioprosentti eli konversioaste kertoo, kuinka suuri osuus verkkosivuston kävijöistä suorittaa halutun toiminnon eli konversion.
Konversio voi olla esimerkiksi ostotapahtuma, yhteydenottolomakkeen lähettäminen, uutiskirjeen tilaus, oppaan lataaminen tai muu yrityksen määrittelemä tavoite.
Konversioprosentti lasketaan jakamalla konversioiden määrä kävijöiden määrällä ja kertomalla tulos sadalla.
Kun arvioidaan, mikä on hyvä konversioprosentti, on tärkeää määritellä ensin, mitä toimintoa mitataan.
Samalla verkkosivustolla voi olla useita erilaisia konversiotavoitteita, kuten ostot, yhteydenotot tai uutiskirjetilaukset, joiden tavoitetasot voivat poiketa toisistaan merkittävästi.
Hyvä konversioprosentti verkkosivuilla: mihin verrata?
Hyvälle konversioprosentille ei ole yhtä yleispätevää tavoitetasoa. Tämän vuoksi eri verkkosivustojen konversioprosentteja ei voi vertailla suoraan keskenään.
Verkkokaupoissa konversioprosentti on usein muutaman prosentin luokkaa, mutta esimerkiksi liidien keräämiseen suunnitelluilla laskeutumissivuilla konversioprosentti voi olla huomattavasti korkeampi.
Julkaistuja toimialakohtaisia vertailulukuja kannattaa käyttää suuntaa antavana apuna, ei ehdottomina tavoitearvoina.
Oman verkkosivuston kehityksen seuraaminen on yleensä hyödyllisempää kuin pelkkä vertailu toimialan keskiarvoihin.
Jo pieni parannus konversioprosentissa voi kasvattaa yhteydenottojen, liidien tai myynnin määrää merkittävästi, etenkin silloin, kun sivustolla on paljon kävijöitä.
Mitkä tekijät vaikuttavat konversioprosenttiin?
Monet tekijät vaikuttavat siihen, kuinka hyvä konversioprosentti verkkosivustolla voidaan saavuttaa. Usein kyse on useiden pienten asioiden yhteisvaikutuksesta, jotka yhdessä vaikuttavat kävijän päätökseen edetä kohti konversiota.
- Sivuston nopeus. Hitaasti latautuva sivusto voi saada kävijän poistumaan ennen kuin hän ehtii tutustua sisältöön. Nopea verkkosivusto parantaa sekä käyttäjäkokemusta että konversioprosenttia.
- Käyttäjäkokemus.. Selkeä navigointi, looginen sivurakenne ja helposti löydettävät tiedot helpottavat sivuston käyttöä. Kun asiointi on vaivatonta, myös konversion todennäköisyys kasvaa.
- Selkeät toimintakehotteet (CTA). Toimintakehotteiden tulisi kertoa yksiselitteisesti, mitä käyttäjän kannattaa tehdä seuraavaksi. Hyvin sijoitetut ja selkeästi muotoillut CTA-painikkeet ohjaavat kävijää kohti haluttua toimintoa.
- Mobiilikäytettävyys. Yhä suurempi osa verkkoliikenteestä tulee mobiililaitteilta, joten sivuston on toimittava sujuvasti myös pienillä näytöillä. Responsiivinen ja helppokäyttöinen mobiilikokemus tukee konversioiden kasvua.
- Luottamusta lisäävät elementit. Asiakasarvostelut, referenssit, näkyvät yhteystiedot, turvalliset maksutavat ja muut luottamusta lisäävät elementit vähentävät epävarmuutta ja kannustavat kävijää etenemään kohti konversiota.
- Liikenteen laatu. Konversioprosenttiin vaikuttaa myös se, kuinka hyvin sivustolle saapuva liikenne vastaa yrityksen kohderyhmää. Mitä paremmin markkinointi tavoittaa oikeat ihmiset, sitä todennäköisemmin kävijät suorittavat halutun toiminnon.
Käytännön keinoja konversioprosentin parantamiseen
Konversioprosentin parantaminen eli konversio-optimointi on jatkuva prosessi, jossa verkkosivustoa kehitetään analytiikan ja käyttäjädatan perusteella. Seuraavat keinot auttavat parantamaan konversioprosenttia käytännössä:
1. Nopeuta sivustoa. Optimoi kuvat, hyödynnä välimuistia ja poista tarpeettomat skriptit tai lisäosat, jotka hidastavat sivuston latautumista.
2. Tee ostopolusta mahdollisimman sujuva. Yksinkertaista lomakkeita ja kassaprosessia, tarjoa riittävästi maksutapoja sekä kerro toimituskulut ja muut ehdot selkeästi jo ennen kassavaihetta.
3. Hyödynnä selkeitä toimintakehotteita. Käytä toimintakehotteita, jotka kertovat yksiselitteisesti, mitä käyttäjän kannattaa tehdä seuraavaksi, kuten ”Pyydä tarjous”, ”Varaa maksuton konsultaatio” tai ”Osta nyt”.
4. Lisää luottamusta. Asiakasarvostelut, referenssit, turvalliset maksutavat ja helposti löydettävät yhteystiedot vähentävät epävarmuutta ja helpottavat ostopäätöksen tekemistä.
5. Panosta laadukkaaseen sisältöön. Selkeät tuotekuvaukset, laadukkaat kuvat ja tarvittaessa videot auttavat kävijää tekemään päätöksen ja vähentävät epävarmuutta.
6. Testaa ja kehitä jatkuvasti. A/B-testauksen avulla voidaan selvittää, mitkä otsikot, kuvat, CTA-painikkeet tai sivurakenteet tuottavat parhaat tulokset.
7. Hyödynnä analytiikkaa. Seuraa konversioprosenttia analytiikkatyökaluilla sekä lämpökartoilla ja käyttäjätallenteilla. Näin löydät ostopolun pullonkaulat ja voit kohdistaa kehitystoimet sinne, missä niillä on suurin vaikutus. Hyödynnä myös käytettävyystutkimusta!
Lue lisää konversio-optimoinnista
Konversioprosentin arviointi osana kokonaiskuvaa
Konversioprosenttia ei kannata tarkastella irrallaan muista liiketoiminnan tunnusluvuista.
Vaikka korkea konversioprosentti on usein merkki tehokkaasta verkkosivustosta tai markkinoinnista, se ei yksin kerro liiketoiminnan kannattavuudesta.
Konversioprosentin rinnalla kannattaa seurata esimerkiksi keskiostoksen arvoa, asiakashankinnan kustannusta ja asiakkaan elinkaariarvoa.
Näiden tunnuslukujen avulla saadaan kokonaisvaltaisempi kuva siitä, kuinka kannattavaa markkinointi ja verkkosivusto todella ovat.
Joskus matalampikin konversioprosentti voi olla liiketoiminnan kannalta parempi vaihtoehto, jos yksittäisten konversioiden arvo on korkea ja sivustolle saapuva liikenne on laadukasta.
Tärkeintä on tarkastella konversioprosenttia osana yrityksen kokonaistavoitteita, ei yksittäisenä onnistumisen mittarina.
Yhteenveto: hyvä konversioprosentti
Hyvä konversioprosentti verkkosivuilla riippuu aina tavoitellusta konversiosta, toimialasta, kohderyhmästä ja liikenteen laadusta.
Siksi tärkeintä on seurata oman verkkosivuston kehitystä ja verrata tuloksia ensisijaisesti aiempiin mittauksiin.
Konversioprosenttia voidaan parantaa kehittämällä käyttäjäkokemusta, sujuvoittamalla ostopolkua, vahvistamalla luottamusta sekä hyödyntämällä analytiikkaa ja jatkuvaa testausta.
Näin samalla kävijämäärällä voidaan saavuttaa enemmän yhteydenottoja, liidejä tai myyntiä.
Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää konversio-optimointia liiketoiminnassasi:
Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:
Aloita tuloksellinen digimarkkinointi
Älä jää jumiin nykytilanteeseen, jos et ole tyytyväinen markkinointisi tuloksiin. Odottamalla menetät vain lisää rahaa. Ota yhteyttä niin kerromme, mistä homma kiikastaa.
Ota yhteyttä – joko aloitetaan?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tätä sivustoa suojaa reCAPTCHA, ja Googlen Tietosuojakäytäntö ja Palveluehdot pätevät.