Verkkosivuston analytiikka: mitä mitata ja millä työkaluilla

Mistä tiedät, toimiiko verkkosivustosi oikeasti?

Kävijöitä voi olla tuhansia kuukaudessa, mutta jos yhteydenottoja ei tule, ostoksia syntyy vähän tai kävijät katoavat ennen tärkeää toimintoa, pelkkä kävijämäärä ei kerro vielä kovin paljon.

Verkkosivuston analytiikka auttaa näkemään pintaa syvemmälle.

Kun dataa hyödynnetään oikein, voidaan selvittää esimerkiksi, mistä kävijät tulevat, mitä he tekevät verkkosivustolla ja missä kohtaa heidän matkansa mahdollisesti keskeytyy. Näin päätöksiä ei tarvitse tehdä pelkän mututuntuman perusteella.

Web-analytiikka ei kuitenkaan tarkoita sitä, että yrityksen pitäisi seurata kymmeniä erilaisia lukuja tai rakentaa monimutkaisia raportteja. Olennaisempaa on tietää, mitä halutaan saavuttaa ja millainen data auttaa ymmärtämään, päästäänkö tavoitteeseen.

Lue lisää verkkosivujen kävijämäärästä

Mitä web-analytiikka tarkoittaa?

Web-analytiikka tarkoittaa verkkosivuston käyttäjistä ja heidän toiminnastaan kerättävän datan mittaamista, analysointia ja tulkintaa. Sen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi verkkosivuston liikennettä, käyttäjien toimintaa, markkinointikanavien toimivuutta ja konversioita.

Käytännössä verkkosivuston analytiikka voi vastata hyvin arkisiin kysymyksiin.

Mistä asiakkaat löytävät meidät? Mitä sivuja he katsovat? Löytävätkö he helposti oikean tiedon? Kuinka moni lähettää yhteydenottopyynnön? Entä kuinka moni päätyy ostamaan?

Nämä ovat yritykselle paljon kiinnostavampia kysymyksiä kuin pelkkä tieto siitä, kuinka monta kertaa verkkosivustolla on vierailtu.

Web-analytiikan avulla voidaan myös seurata muutosten vaikutuksia. Jos verkkosivuston etusivua uudistetaan, lomaketta lyhennetään tai kampanja käynnistetään, datasta voidaan tarkastella, näkyvätkö muutokset käyttäjien toiminnassa.

Tutustu web-analytiikkaan tarkemmin

Mitä verkkosivustolta kannattaa mitata?

Tähän ei ole yhtä oikeaa vastausta. Se, mitä verkkosivustolta kannattaa mitata, riippuu ennen kaikkea yrityksen tavoitteista.

Verkkokaupassa tärkeää voi olla esimerkiksi ostosten määrä, verkkokaupan konversioaste ja ostoskorin eteneminen. B2B-yritykselle olennaisempia voivat olla tarjouspyynnöt, yhteydenotot ja laadukkaiden liidien määrä.

Seurattavia asioita voivat olla esimerkiksi:

• verkkosivuston kävijämäärät
• liikenteen lähteet ja markkinointikanavat
• käyttäjien toiminta verkkosivustolla
• tärkeiden sivujen katselut
• lomakkeiden ja CTA-painikkeiden käyttö
• yhteydenotot ja muut liidit
• ostokset ja verkkokaupan tapahtumat
• konversiot ja konversioaste.

Kävijämäärä voi näyttää hyvältä raportissa, mutta se ei välttämättä tarkoita, että markkinointi toimii hyvin. Jos 10 000 ihmistä käy sivustolla eikä yksikään heistä tee mitään yritykselle arvokasta, liikenteen määrää tärkeämpää on selvittää, miksi näin tapahtuu.

Siksi mittarit kannattaa valita liiketoiminnan tavoitteiden perusteella. Hyvä mittari auttaa tekemään päätöksiä, ei vain täyttämään raporttia numeroilla.

Web-analytiikka prosessi – datasta toimintaan

Web-analytiikan prosessi kannattaa nähdä jatkuvana kehittämisenä. Analytiikkaa ei asenneta kerran ja unohdeta sen jälkeen, vaan sen avulla opitaan vähitellen, mikä verkkosivustolla toimii ja missä on parantamisen varaa.

Prosessi alkaa tavoitteiden määrittelystä. Ensin pitää tietää, mitä yritys haluaa verkkosivustolla saada aikaan. Tämän jälkeen päätetään, millä mittareilla tavoitteiden toteutumista seurataan.

Seuraavaksi rakennetaan tarvittava seuranta ja kerätään dataa. Kun sitä on kertynyt riittävästi, voidaan alkaa etsiä kiinnostavia havaintoja ja poikkeamia.

Esimerkiksi jos kävijöitä tulee paljon tietystä mainoskampanjasta, mutta yhteydenottoja syntyy vain vähän, kannattaa selvittää, mitä käyttäjille tapahtuu kampanjan jälkeen.

Lopulta analyysin pitäisi johtaa johonkin konkreettiseen. Verkkosivun rakennetta voidaan muuttaa, sisältöä selkeyttää, CTA-painiketta siirtää tai laskeutumissivua kehittää. Tämän jälkeen vaikutusta mitataan uudelleen.

Yksinkertaisimmillaan prosessi voi näyttää tältä:

Tavoite → mittarit → seuranta → analysointi → kehittäminen → uusi mittaus

Tässä on myös yksi web-analytiikan tärkeimmistä ajatuksista: data itsessään ei vielä paranna verkkosivustoa. Sen arvo syntyy siitä, mitä datan perusteella tehdään.

Parhaat web-analytiikkatyökalut yrityksen tarpeisiin

Parhaat web-analytiikkatyökalut riippuvat siitä, mitä yritys haluaa mitata. Kaikkien työkalujen hankkiminen ei tee analytiikasta automaattisesti parempaa.

Google Analytics on yksi tunnetuimmista verkkosivuston analytiikan työkaluista. Sen avulla voidaan seurata muun muassa liikenteen lähteitä, käyttäjien toimintaa ja erilaisia tapahtumia sekä konversioita.

Google Tag Manager puolestaan helpottaa seurannan hallintaa. Sen avulla voidaan toteuttaa ja hallita erilaisia mittauksia, kuten painikkeiden klikkausten tai sivun vierityksen seurantaa.

Google Ads on tärkeä erityisesti silloin, kun yritys tekee maksettua hakukonemainontaa. Kun mainonnan dataa ja verkkosivuston konversioita tarkastellaan yhdessä, voidaan saada parempi käsitys siitä, millaista liikennettä mainonta tuo ja mitä liikenteelle tapahtuu verkkosivustolla.

Pelkkä määrällinen data ei kuitenkaan aina riitä. Lämpökartat ja sessiotallenteet voivat auttaa ymmärtämään, miten käyttäjät todellisuudessa liikkuvat sivustolla, mitä he yrittävät klikata ja missä kohdissa käyttäjäpolku mahdollisesti hankaloituu. Myös käyttäjätutkimus antaa arvokasta tietoa.

Työkalua tärkeämpää on siis se, että seuranta palvelee yrityksen tavoitteita.

Yhteenveto: verkkosivuston analytiikka

Hyvä web-analytiikka ei ole mahdollisimman suuren datamäärän keräämistä. Se on oikeiden kysymysten esittämistä ja niiden selvittämistä datan avulla.

Kun tiedetään, mitä verkkosivustolla halutaan saada aikaan, voidaan myös päättää, mitä verkkosivustolta kannattaa mitata. Sen jälkeen web-analytiikka prosessi auttaa muuttamaan datan havainnoiksi ja havainnot käytännön kehitystoimenpiteiksi.

Parhaat web-analytiikkatyökalut ovat lopulta niitä, jotka sopivat yrityksen omiin tavoitteisiin ja joita osataan käyttää tarkoituksenmukaisesti.

Verkkosivuston analytiikan tärkein tehtävä onkin auttaa ymmärtämään asiakasta hieman paremmin. Kun tiedetään, mitä ihmiset tekevät verkkosivustolla, voidaan myös tehdä perustellumpia päätöksiä siitä, mitä siellä kannattaa seuraavaksi kehittää.

Varaa lyhyt tapaaminen kanssani – lupaan, että saat keskustelusta konkreettisia oivalluksia ja ymmärrät paremmin, miten voit hyödyntää verkkosivuston analytiikkaa liiketoiminnassasi:

Saattaisit olla kiinnostunut myös seuraavista artikkeleista:

• Google Ads -konversioseuranta: Tehosta mainontaa
• Google Analytics kävijäseuranta: mistä kävijät oikeasti tulevat?
• Tekoälyliikenteen mittaus Google Analyticsissä: selkeä ohje
• Kohderyhmäanalyysi – Tehokas työkalu markkinointiin
• Outbound-markkinointi – Perinteinen strategia, joka toimii